消費者遇"二次放號"困擾 律師:運(yùn)營商有告知責(zé)任

小瑞

隨著手機(jī)號碼越來越多,，作為消費者你有沒有想過自己剛剛申請的電話號碼是“舊的”,，在若干個月以前它可能還屬于另一個人，在運(yùn)營商內(nèi)部把這樣的號碼稱為“二次放號”,！

    近日,，在西安的一位李女士就遇到了這樣的問題，可是困擾她的不僅僅是因為號碼是舊的,，在注冊支付寶等網(wǎng)絡(luò)賬號時,，李女士發(fā)現(xiàn)該號碼已經(jīng)被注冊。更嚴(yán)重的,，當(dāng)別人用支付寶給她手機(jī)轉(zhuǎn)賬時,，彈出的竟然是另一個賬戶！

    買到“二次放號”號碼 轉(zhuǎn)賬竟會轉(zhuǎn)到別人賬戶

    據(jù)李女士反應(yīng),，自己當(dāng)時購買的是電信版合約機(jī),，因為買的是暢銷手機(jī)，當(dāng)時也是排了很長時間才排到,，所以在拿到手機(jī)之后就快速的選擇了一個覺得不錯的號碼,，但當(dāng)時工作人員并沒有告知她該號碼屬于“二次放號”號段。

    因為經(jīng)常網(wǎng)購,，所以李女士長期以來也擁有自己的支付寶賬號,，介于更換了電話號碼，她就將自己的新號碼關(guān)聯(lián)到支付寶賬戶,，起初自己也沒有發(fā)現(xiàn)有什么問題,，但當(dāng)有一次朋友給他轉(zhuǎn)賬輸入她的手機(jī)號后竟然彈出了另一個賬戶,，她這才發(fā)現(xiàn)這個號碼之前已經(jīng)被注冊過。

    “知道這個事情之后,，我就立即和運(yùn)營商聯(lián)系,，他們才告訴我這個號碼是‘二次放號’，應(yīng)該是之前的機(jī)主用它注冊過支付寶,，因為是第三方公司,，運(yùn)營商沒有權(quán)利干預(yù)，讓我自己和支付寶對接,?！崩钆空f。

    當(dāng)提出能否更換號碼時,，運(yùn)營商一口否決,，并表明李女士已經(jīng)簽署了合約機(jī)購買合同，不能中途毀約,。

    無奈下,，李女士只能和支付寶客服取得聯(lián)系，根據(jù)客服的介紹,，像李女士這樣的情況并不少見,，因為許多人在注冊過支付寶等網(wǎng)絡(luò)賬號之后，因為使用習(xí)慣不愿意再做過多更改,，而如果想要解決李女士的問題,，就必須讓之前的號碼使用者注銷，只有這樣李女士的賬號和手機(jī)號才能統(tǒng)一,。

    目前,，通過多方努力，李女士終于和之前的號碼使用者取得聯(lián)系,，但對方對于更換賬號一事也是遲遲不肯答復(fù),。

    運(yùn)營商：“二次放號”很合理 無法控制第三方

    帶著李女士的疑問，記者致電西安電信客服,，得到的回復(fù)和他們給李女士的相仿,。客服表示,，作為運(yùn)營商一定是確定該號碼已經(jīng)注銷，或者長期無人使用的情況下才會回收使用,，二次放號也是避免公眾資源被浪費的一種手段,，并沒有什么問題。

    而當(dāng)記者追問,，那之前該號碼注冊的網(wǎng)絡(luò)賬號怎么辦時,？客服則以第三方公司沒有權(quán)利干涉為由回答。

    據(jù)一位運(yùn)營商內(nèi)部人士表示，現(xiàn)在許多人在更換號碼之后,，對于之前的號碼很少會選擇注銷,，大部分都是懶于注銷，采取的都是不用,、不管,、不問的策略。

    “一般來說如果一個號碼連續(xù)3-5個月處于欠費停機(jī)的狀態(tài),，運(yùn)營商會強(qiáng)制注銷該號碼,，然后會再觀察3-5個月時間，如果還是沒有使用則會將這些號碼回收并二次利用,，也就是俗稱的‘二次放號’,。”該內(nèi)部人士表示,。

    而對于前號碼使用者是否用該號碼注冊網(wǎng)絡(luò)賬號,，該內(nèi)部人士表示運(yùn)營商并沒有權(quán)利去管控，所以才會造成李女士出現(xiàn)的問題,。