要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,,那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然,,才干加上超時(shí)加班固然很重要,,但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑挘且彩浅晒εc否的決定性因素,。牢記以下十個(gè)句型,,并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場,加薪與升職必然離你不遠(yuǎn),。
1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知,,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,,就算不干你的事,,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來一頓罵,,把氣出在你頭上,。此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),,從容不迫的說出本句型,,千萬別慌慌張張,,也別使用\"問題\"或\"麻煩\"這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決,,而\"我們\"聽起來像是你將與上司站在同一陣線,,并肩作戰(zhàn)。
2.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型:我馬上處理,。
冷靜,、迅速的做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率,、聽話的好部屬,;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快,。夜里睡不好的時(shí)候,,還可能遷怒到你頭上呢!
3.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型:安琪的主意真不錯(cuò),!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì),,你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長臉孔,、暗自不爽,,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型,。在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里,,一個(gè)不妒嫉同事的部屬,會(huì)讓上司覺得此人本性純良,、富有團(tuán)隊(duì)精神,,因而另眼看待。
4.說服同事幫忙句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦,!
有件棘手的工作,,你無法獨(dú)力完成,非得找個(gè)人幫忙不可,;于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事,。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽,、灌迷湯,,并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,,通常會(huì)答應(yīng)你的請求,。不過,將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5.巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想,,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎,?
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何做答,,千萬不可以說\"不知道\",。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心,,一時(shí)之間竟不知該如何啟齒,。不過,事后可得做足功課,,按時(shí)交出你的答復(fù),。
6.智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受,,這句話保證讓他們閉嘴,。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,,這句話可以令無心的人明白,,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,,即構(gòu)成了性騷擾,,你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7.不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要,;我們能不能先查一查手頭上的工作,,把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序,?
不如當(dāng)下就推辭,。首先,強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性,,然后請求上司的指示,,為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重,若非你不可的話,,有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人,。
8.恰如其分的討好句型:我很想您對某件案子的看法……
許多時(shí)候,你與高層要人共處一室,,而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面,。不過,這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī),。但說些什么好呢,?每天的例行公事,絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講,談天氣嘛,,又根本不會(huì)讓高層對你留下印象,。此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān),,而又發(fā)人深省的話題,。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候,,你不僅獲益良多,,也會(huì)讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9.承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時(shí)失察,,不過幸好……
犯錯(cuò)在所難免,,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法,。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要,,因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能,、不堪重用的人,,不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,,坦承卻淡化你的過失,,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10.面對批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型:謝謝你告訴我,,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議,。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí),的確是一件令人苦惱的事,。不需要將不滿的情緒寫在臉上,,但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息,。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信,、更值得人敬重,讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用,、或是經(jīng)不起挫折的人,。
卓越的說話技巧,譬如討好重要人物,、避免麻煩事落到自己身上,、處理棘手的事務(wù)等等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收,。 |