店員嫌“晦氣”一盆水潑顧客

小魚

消費者與商家言語不和發(fā)生爭吵，這種情況時有發(fā)生,，但市民楊女士前幾日卻經(jīng)歷了更夸張的事,。7月1日，她與家人因退衣服訂金一事與咸陽鐘樓的聲雨竹服裝專賣店店員發(fā)生爭執(zhí),，協(xié)商未果想要離去,，卻被店員一盆水潑到腿上。

經(jīng)過從言語沖突到門外潑水

6月24日,，楊女士在逛街時走進了咸陽鐘樓的聲雨竹服裝專賣店,，看上了一件700多元長袖襯衫，隨即準備付款購買,?！澳菚呀?jīng)裝好了，發(fā)現(xiàn)衣服里有開線的地方,，就想換一件,。”楊女士說,，因店方?jīng)]有多余的,，只得交100元訂金后，等貨到了再來取,。

6月30日,，楊女士接到店方通知前去取貨，可在她看來這件衣服也有問題,，衣領不對稱,，一高一低，“店方不認同我的看法,，認為我很挑剔,。”

楊女士覺得店方服務態(tài)度有問題,，不想再購買,，要求退掉100元訂金，但當時被店員以沒有現(xiàn)金為由拒絕。

7月1日,，楊女士及家人來到聲雨竹服裝專賣店,，再次要求退訂金，這次店方態(tài)度堅決,，不退訂金,，只能重新調(diào)貨或者買其他的衣服，雙方僵持不下,，發(fā)生了激烈的言語沖突,。

“店員說100元撕了也不會給我，不缺我這一個顧客,?！睏钆砍姓J，作為消費者她在言語上也有過激之處,，但她從來沒見過這樣蠻橫的商家,，中途還發(fā)生推搡，“我怕她們推到懷孕的家人,，就準備走,。”

由于協(xié)商未果,，楊女士及其家人走出店面想要離去,，但接下來的事讓她有點哭笑不得。聲雨竹的店員嘩啦一盆水潑到店面外面,，潑濕了楊女士和家人的腿,，連孕婦也未能幸免。

店方晦氣往哪走就潑到哪

昨日,，聲雨竹服裝專賣店店員高女士回應了此事,，“潑了，我讓她們走她們不走,，就潑到腿上了,。”高女士對于1日發(fā)生的事也有些生氣,，她認為衣服沒有質量問題,，交了訂金就不能退還，更何況消費者言辭激烈,，難以忍受,，潑水是為了去晦氣，“有些人信這個,，剛開門遇上晦氣的事,，就要朝門外潑水,，晦氣往哪走就潑到哪?！?br />

記者看到楊女士所說的襯衫,，用肉眼看發(fā)現(xiàn)衣領的確稍不對稱，右領長于左領,，“這是衣服有彈性造成的,，可以去做鑒定,，領子絕對沒有質量問題,。”高女士說,，所有商家都不會無條件退訂金,，專門挑毛病的消費者更不會退。

廠家店員不對向消費者道歉

昨日,，咸陽市工商局渭城分局中山街工商所受理了楊女士的投訴,，對此事進行了調(diào)查。經(jīng)過詢問雙方的情況后,，執(zhí)法人員表示,，如果是“訂金”，消費者有權利無條件要求退款,，店方?jīng)]有理由拒絕,，“買賣雙方如果發(fā)生爭執(zhí)，不要堅持爭吵,，可以及時向工商部門反映,，由工商部門進行協(xié)調(diào)處理，就算協(xié)調(diào)不了,，還可以向法院進行起訴,。”中山街工商所執(zhí)法人員說,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，聲雨竹服裝專賣店退還了楊女士100元的訂金。

陜西宇斌誠律師事務所律師張維認為,，商家的行為已經(jīng)構成侵權,，向消費者潑水侵犯了消費者名譽權，如果造成了人身傷害,，則又侵犯了消費者健康權,，可要求商家進行道歉及賠償，“另外,，按照合同法規(guī)定,，‘訂金’表示交易未完成,，消費者有權索回。如果是‘定金’,，依據(jù)定金法則,，有法律約束，則不能索回,?！?br />

作為聲雨竹服裝的廠家，廣州市喻絲園實業(yè)有限公司也回應了此事,，“消費者和店方言語上確有沖突,，但在服務上，店員肯定是不對的,?！庇鹘z園實業(yè)有限公司工作人員稱，在進行最終的調(diào)查后,，會向消費者作出正式的道歉,。

本報記者宋雨濃

無味六厝

哎，素質,。素質,。

無量歡僖緣

強烈譴責售貨員這種無德行為。

云中客

    很早以前就在這家店買過東西,，店家對人不理不睬,，問個話還愛理不理，至于衣服確實不咋地,，媳婦買回來就穿了一次,！趕緊的關門吧！

天天海藍

哎，最好 不要提前 交錢,。