車輛出售前咋有維修記錄

小馬甲

　　新買的車開了不到一個月就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異動,，保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車輛出售前竟有維修記錄，但4S店從未告知自己,。這讓車主陳先生郁悶不已,。

　　無意發(fā)現(xiàn)新車曾有維修記錄

　　2014年8月中旬，在咸陽工作的陳先生,，在咸陽北上召一知名汽車銷售4S店購買了一輛SUV,，價值13萬元。然而還不到一個月,，車輛發(fā)動機(jī)就出現(xiàn)了嚴(yán)重抖動,。11月上旬，陳先生按照規(guī)定,，前去4S店做新車的首次維護(hù)保養(yǎng),，并向售后人員講述了自己的車況。交談過程中,，陳先生無意間在客戶檔案系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn),，自己新車的發(fā)動機(jī)在8月上旬竟有一次維修記錄。

　　陳先生要求店方給出解釋。對方稱,，新車在出售之前,，進(jìn)行過一次發(fā)動機(jī)的零配件升級，出售時車沒有任何問題,，而且升級都是按照廠方的技術(shù)要求來完成的,。

　　陳先生對此不以為然，而后又咨詢了同型號車的車友,，發(fā)現(xiàn)均未出現(xiàn)此類升級,。加上購車時未得到店方任何口頭或書面的升級告知，這讓陳先生懷疑自己的車輛存在貓膩,。

　　4S店未如實告訴消費(fèi)者

　　隨后,，陳先生將此事反映到工商部門，執(zhí)法人員立即查看并安排消費(fèi)者就近封存車輛,。隨后,，執(zhí)法人員來到4S店，調(diào)集了該品牌同型號的車輛信息進(jìn)行分析比對,，責(zé)令店方出具車輛生產(chǎn)廠家委托升級的相關(guān)技術(shù)文件,。

　　經(jīng)過一系列的取證和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，店方在按規(guī)定做例行的售前檢測時發(fā)現(xiàn),，新車發(fā)動機(jī)蓋螺絲松動異響,，所以進(jìn)行了必要的技術(shù)處理，由此產(chǎn)生了維修記錄,。4S店本應(yīng)如實將此事告知陳先生,，但其卻稱是“發(fā)動機(jī)零配件升級”。

　　經(jīng)檢測,，發(fā)動機(jī)嚴(yán)重抖動是因一個氣缸不工作,。

　　事實清楚后，工商人員召開了雙方的調(diào)解會議,，4S店向消費(fèi)者道歉,，并按照消費(fèi)者的要求予以退車并進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用退賠。

　　提車時要檢查機(jī)械原件

　　西咸新區(qū)工商局秦漢分局平陵工商所工作人員介紹,，汽車已成為較為普及的出行工具,，由于數(shù)量越來越多，近年來,，有關(guān)汽車的投訴呈現(xiàn)快速增長的趨勢,。

　　工商部門提醒：消費(fèi)者在購買車輛時，應(yīng)盡可能選擇規(guī)模較大的汽車專營店或大型汽車交易市場,。汽車在保修期內(nèi)必須到正規(guī)廠家的4S店或特約服務(wù)站進(jìn)行維修保養(yǎng),。同時,，購車合同內(nèi)容要具體細(xì)化，應(yīng)明確車型,、價格,、購買日期、提貨日期,、質(zhì)量責(zé)任,、“三包”詳細(xì)內(nèi)容等具體條款，售后服務(wù)條款也要完備,。

　　“值得注意的是,，提車時要仔細(xì)檢查車漆的顏色是否一致、車體是否存在劃傷等,，備用鑰匙的數(shù)量,、備胎的狀況等均應(yīng)認(rèn)真核查。還要查機(jī)械元件和核心部件,，如底盤是否有過磕碰痕跡,，所用零件的新舊程度，內(nèi)飾,、裝潢是否與合同約定相符,，發(fā)動機(jī)有無異響等?！惫ど滩块T工作人員稱,，如果用戶發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問題，應(yīng)及時與經(jīng)銷商溝通,，協(xié)商不成，可求助工商部門,。

大表哥

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