西安家長(zhǎng)通過(guò)“58到家”找育兒嫂 匹配不合適難退“匹配費(fèi)”

小魚(yú)

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他說(shuō),，58到家平臺(tái)既然沒(méi)給他匹配到合適的育兒嫂，就不該收這筆匹配費(fèi),。
給孩子請(qǐng)長(zhǎng)期育兒嫂卻被告知“先干一個(gè)月試試”
楊先生的孩子剛滿月,，因?yàn)樗推拮庸ぷ鞅容^忙，就想著給孩子找一個(gè)可以住家的育兒嫂,，“我和妻子都對(duì)育兒嫂這個(gè)領(lǐng)域不熟悉,，恰好看到58到家的廣告，在客服的介紹下,，我妻子通過(guò)微信添加了一位58到家顧問(wèn),。”
楊先生妻子的聊天記錄顯示,，6月2日下午2時(shí)許,，一昵稱為“58到家顧問(wèn)賈老師”的工作人員給她介紹了一位胡姓育兒嫂，并明確告知阿姨的薪資為5500-6000元/月,，具體薪資需要和阿姨面談,。當(dāng)天下午4時(shí)許，她向顧問(wèn)詢問(wèn)育兒嫂的最低價(jià)格,，對(duì)方下午5時(shí)許表示,，胡姓育兒嫂的工資為5500元，晚9時(shí)許,，楊先生夫婦和顧問(wèn)一起對(duì)胡姓育兒進(jìn)行了視頻面試，“我們夫妻二人都對(duì)阿姨很滿意,，因?yàn)?8顧問(wèn)此前已經(jīng)說(shuō)過(guò)薪資為5500元,，所以我們也就沒(méi)和阿姨細(xì)談薪酬的問(wèn)題?！睏钕壬f(shuō),。
6月3日晚8時(shí)許，楊先生通過(guò)“58放心服務(wù)”小程序支付了10100元,，其中包含育兒嫂工資5500元,、售后服務(wù)費(fèi)2100元,、首次匹配費(fèi)2500元，收款方為五八有限公司,。簽訂的家政服務(wù)合同顯示,，甲方為楊先生，乙方為胡姓阿姨,，丙方1為五八同城信息技術(shù)有限公司,，丙方2為五八有限公司，其中明確表明甲乙雙方服務(wù)期限為2023年6月5日至2023年12月4日止,，提供服務(wù)的商戶為西安安馨家政服務(wù)有限公司,。
按照訂單約定，6月5日,，楊先生妻子在家等待育兒嫂上門(mén),，但卻遲遲等不來(lái)人，“我聯(lián)系58顧問(wèn)得知,，胡阿姨對(duì)薪資不太滿意,，但是顧問(wèn)稱已經(jīng)跟胡阿姨談好了，可以5500元先干一個(gè)月,，如果以后能漲工資就留下,，漲不了工資她再辭職離開(kāi)?！睏钕壬f(shuō),，他找育兒嫂前明確告知需要的是長(zhǎng)期，而且合同里也明確表示服務(wù)期限為6個(gè)月,，而現(xiàn)在“先干一個(gè)月”的說(shuō)法,，完全不符合此前的約定。隨即,，楊先生對(duì)該筆訂單發(fā)起了退款,，卻發(fā)現(xiàn)2500元的首次匹配費(fèi)無(wú)法退還，“平臺(tái)給我匹配到的阿姨和我的要求就不符,，這咋能算匹配成功呢,？我多次詢問(wèn)58顧問(wèn)，他卻說(shuō)這筆錢不是他們收的,，給我退不了,，這太不合理了?！睏钕壬f(shuō),。
育兒嫂：確實(shí)對(duì)薪資不滿 答應(yīng)先干一個(gè)月
6月7日上午10時(shí)許，胡姓育兒嫂告訴華商報(bào)記者,，她確實(shí)對(duì)工資不太滿意,，但是58顧問(wèn)多次和她溝通,，因?yàn)榭紤]到自己孩子快放暑假了，所以才勉強(qiáng)答應(yīng)先干一個(gè)月,，“當(dāng)天58顧問(wèn)和我溝通好后,，我都收拾好行李準(zhǔn)備去干活了，楊先生突然聯(lián)系我說(shuō)他對(duì)顧問(wèn)有些不滿,，所以就把訂單取消了,。”胡姓育兒嫂說(shuō),，她們不用給58平臺(tái)付手續(xù)費(fèi),，只是接受平臺(tái)派的任務(wù)，所以不清楚楊先生和平臺(tái)的情況,。
上午11時(shí)許,，華商報(bào)記者致電西安安馨家政服務(wù)有限公司賈姓顧問(wèn)，他表示,，自己的店是58到家平臺(tái)的直營(yíng)店,，楊先生所交的10100元均是由平臺(tái)收取的，他僅負(fù)責(zé)委派阿姨,。
平臺(tái)：核實(shí)后會(huì)如實(shí)處理
隨后記者致電58同城家庭服務(wù)用戶熱線,，一工作人員表示，目前已查詢到了楊先生的訂單,，但是她對(duì)訂單的情況不了解,，所以無(wú)法告知這筆2500元的首次匹配費(fèi)收取得是否合理，“如果楊先生對(duì)該筆退款不滿,，可以在退款單下的‘補(bǔ)充描述和憑證’對(duì)該筆訂單的情況進(jìn)行簡(jiǎn)要描述,，如果審核專員查實(shí)該筆訂單因商家或阿姨原因取消，則會(huì)依據(jù)情況給予處理,?！?/font>
下午2時(shí)許，楊先生告訴記者,，他已經(jīng)向平臺(tái)提交了補(bǔ)充退款申請(qǐng),，希望平臺(tái)能如實(shí)處理。




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