網(wǎng)友曝咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包遇騙局 機(jī)場(chǎng)回應(yīng)是按旅客要求

小浪浪

網(wǎng)友曬出在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包的單據(jù)
網(wǎng)友曝咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包遇騙局 機(jī)場(chǎng)回應(yīng)是按旅客要求

網(wǎng)友的物品最終打包的狀態(tài)
近日,，網(wǎng)友“指尖的溫柔”發(fā)帖爆料稱,，在咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包中草藥時(shí)遭遇騙局，網(wǎng)友選擇了一大一小兩個(gè)箱子,，但工作人員給箱子中又墊了8個(gè)小箱子,，打包結(jié)束后說(shuō)183元，網(wǎng)友表示機(jī)場(chǎng)打包箱的價(jià)格實(shí)在太貴,，且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣,。對(duì)此問(wèn)題，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理部回應(yīng),，服務(wù)人員行為規(guī)范,，根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照旅客要求開(kāi)展業(yè)務(wù),，不存在態(tài)度惡劣等問(wèn)題,。




網(wǎng)友質(zhì)疑：打包草藥用了11個(gè)箱子花費(fèi)183元
11月22日,，網(wǎng)友“指尖的溫柔”在華商論壇發(fā)帖稱，因購(gòu)買74付中藥,，在咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)打包,，選擇一大一小兩個(gè)箱子，結(jié)果工作人員打包結(jié)束后告知他共183元,，結(jié)賬單顯示打包共使用11個(gè)箱子,。他對(duì)打包價(jià)格提出質(zhì)疑，工作人員解釋報(bào)價(jià)只是參考,，并稱為防止松動(dòng)不結(jié)實(shí),，用了8個(gè)小箱子墊在大箱里。對(duì)于網(wǎng)友的質(zhì)疑,，工作人員表示填充紙箱可取出,，對(duì)8個(gè)小箱子進(jìn)行了退款，重新打包后,，價(jià)格為100元,，且打包箱體扭曲。網(wǎng)友“指尖的溫柔”對(duì)此表示不滿,，向咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)連發(fā)三問(wèn)：“1,、你往里塞的時(shí)候問(wèn)過(guò)我嗎?2、既然收費(fèi)打包及購(gòu)買你們的箱子,，箱子怎么能不結(jié)實(shí)?3,、我就是中草藥，需要墊那么多箱子嗎?”

網(wǎng)帖一出,，網(wǎng)友對(duì)機(jī)場(chǎng)打包問(wèn)題紛紛留言,。

網(wǎng)友“不知死活小人物”說(shuō)，前幾天坐飛機(jī),，有個(gè)壓縮的褥子沒(méi)辦法要打包,，結(jié)果打個(gè)包，兩個(gè)紙盒就收54元... 后來(lái)沒(méi)用上,，又帶回來(lái)了,，在北京打包一模一樣的的東西回來(lái)才30多。

網(wǎng)友“肥胖新驢”反映,，上次在浦東機(jī)場(chǎng)打包兩瓶紅酒,，結(jié)賬70元。
網(wǎng)友“什么也用不成”留言建議,，出行要自己做準(zhǔn)備啊,，讓賣家直接給弄好。
網(wǎng)友“美好藥店”詢問(wèn),，不用機(jī)場(chǎng)的箱子,，打包帶應(yīng)該是免費(fèi)的吧,？
網(wǎng)友“楓色幻想”說(shuō)，機(jī)場(chǎng)的什么東西都比外面貴,，不知道物價(jià)局怎么定的價(jià)格,，這個(gè)算不算壟斷？



官方回應(yīng)：已安裝視頻監(jiān)控,，行為規(guī)范不存在問(wèn)題
媒體向西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)反映了網(wǎng)友提問(wèn)的疑問(wèn),，11月28日，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司向媒體j進(jìn)行了書面答復(fù),，答復(fù)中稱機(jī)場(chǎng)商業(yè)管理部通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像、查看行李打包記錄,、詢問(wèn)當(dāng)事員工后,，確定事件經(jīng)過(guò)如下：

服務(wù)人員為該旅客提供的多個(gè)塑料袋包裝的中草藥進(jìn)行打包，在打包過(guò)程中服務(wù)人員向旅客介紹了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并說(shuō)明填充紙箱是用來(lái)固定打包物品,、防止運(yùn)輸中松動(dòng)造成破漏的。打包完成后,，該旅客又表示不用進(jìn)行填充,。服務(wù)人員隨即按照旅客要求打開(kāi)已打包好的紙箱，取出之前填充在里面的8個(gè)小紙箱,，隨后按旅客要求進(jìn)行了二次捆扎,，并根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。此時(shí),，由于沒(méi)有了填充物,，并進(jìn)行了二次捆扎，因此紙箱形狀產(chǎn)生變形,。通過(guò)對(duì)監(jiān)控視頻全過(guò)程查看,，整個(gè)過(guò)程中服務(wù)人員行為規(guī)范，一直按照旅客要求開(kāi)展業(yè)務(wù),，不存在態(tài)度惡劣等問(wèn)題,。但機(jī)場(chǎng)方面暫未向媒體提供監(jiān)控視頻。

并稱,，目前,，咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)打包業(yè)務(wù)有首信商貿(mào)有限責(zé)任公司提供，該公司在所有打包臺(tái)安裝了高清錄像設(shè)備,，對(duì)服務(wù)過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控,，以確保打包服務(wù)品質(zhì)可控。




西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的打包服務(wù)價(jià)目表
咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)紙箱價(jià)格超北京機(jī)場(chǎng) 比快遞公司貴540%

隨后,，媒體也在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的官網(wǎng)上查詢到了公開(kāi)的價(jià)目表,，其中紙箱的價(jià)格中,，最大號(hào)的箱子規(guī)格為50*35*30CM，標(biāo)價(jià)32元,，最小的紙箱寬度32*20*23CM,，標(biāo)價(jià)15元。而北京機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)公示的大紙箱規(guī)格和西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)相同,，但是價(jià)格為25元/件,，小紙箱價(jià)格為20元。

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑“機(jī)場(chǎng)的打包箱價(jià)格是否偏貴,，涉嫌壟斷”的問(wèn)題,，媒體向國(guó)內(nèi)一家大型快遞公司進(jìn)行了詢價(jià)，對(duì)方表示,，他們公司有規(guī)格為53*23*29CM寬的大號(hào)禮品紙箱,，價(jià)格在4元左右。同時(shí),，媒體也在另一家大型快遞公司的官網(wǎng)上查詢到,，對(duì)方提供的53*32*23規(guī)格的紙箱，標(biāo)價(jià)是5元一個(gè),，兩家快遞公司寬度為30CM左右的小紙箱價(jià)格為2-3元不等,。

尺寸差不多的大紙箱，在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)32元一個(gè),，單價(jià)比北京機(jī)場(chǎng)還貴7元,，比快遞公司提供的貴27元，價(jià)格足足貴了540%,。經(jīng)過(guò)了解,，目前咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)只有一個(gè)商家提供打包服務(wù)，顧客并沒(méi)有比價(jià)和選擇權(quán),。

編后語(yǔ)：
同樣的價(jià)格在不同的地段價(jià)格會(huì)有差異,，這個(gè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，但是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)商戶壟斷,，定價(jià)虛高被詬病已久,，如何更好的引入競(jìng)爭(zhēng)，提供更好更便捷的服務(wù)給廣大旅客,，才是解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),。
您對(duì)機(jī)場(chǎng)打包費(fèi)價(jià)格如何看待？對(duì)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的服務(wù)有什么更好的意見(jiàn)和建議,，歡迎加入討論,，媒體將持續(xù)反饋給西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，督促改進(jìn),。

外國(guó)美妞

真是哪哪都是騙子