店員嫌“晦氣”一盆水潑顧客

小魚

消費者與商家言語不和發(fā)生爭吵,，這種情況時有發(fā)生,，但市民楊女士前幾日卻經歷了更夸張的事。7月1日,，她與家人因退衣服訂金一事與咸陽鐘樓的聲雨竹服裝專賣店店員發(fā)生爭執(zhí),，協(xié)商未果想要離去，卻被店員一盆水潑到腿上,。

經過從言語沖突到門外潑水

6月24日,，楊女士在逛街時走進了咸陽鐘樓的聲雨竹服裝專賣店，看上了一件700多元長袖襯衫,，隨即準備付款購買,。“那會已經裝好了,，發(fā)現(xiàn)衣服里有開線的地方,，就想換一件?！睏钆空f,，因店方沒有多余的，只得交100元訂金后,，等貨到了再來取,。

6月30日，楊女士接到店方通知前去取貨,，可在她看來這件衣服也有問題,，衣領不對稱，一高一低,，“店方不認同我的看法,，認為我很挑剔?！?br />

楊女士覺得店方服務態(tài)度有問題,，不想再購買，要求退掉100元訂金,，但當時被店員以沒有現(xiàn)金為由拒絕,。

7月1日，楊女士及家人來到聲雨竹服裝專賣店,，再次要求退訂金,，這次店方態(tài)度堅決，不退訂金,，只能重新調貨或者買其他的衣服,，雙方僵持不下，發(fā)生了激烈的言語沖突,。

“店員說100元撕了也不會給我,，不缺我這一個顧客?！睏钆砍姓J,，作為消費者她在言語上也有過激之處，但她從來沒見過這樣蠻橫的商家,，中途還發(fā)生推搡,，“我怕她們推到懷孕的家人，就準備走,?！?br />

由于協(xié)商未果，楊女士及其家人走出店面想要離去,，但接下來的事讓她有點哭笑不得,。聲雨竹的店員嘩啦一盆水潑到店面外面，潑濕了楊女士和家人的腿,，連孕婦也未能幸免,。

店方晦氣往哪走就潑到哪

昨日，聲雨竹服裝專賣店店員高女士回應了此事,，“潑了,，我讓她們走她們不走，就潑到腿上了,?！备吲繉τ?日發(fā)生的事也有些生氣，她認為衣服沒有質量問題,，交了訂金就不能退還,，更何況消費者言辭激烈,，難以忍受，潑水是為了去晦氣,，“有些人信這個,，剛開門遇上晦氣的事，就要朝門外潑水,，晦氣往哪走就潑到哪,。”

記者看到楊女士所說的襯衫,，用肉眼看發(fā)現(xiàn)衣領的確稍不對稱,，右領長于左領，“這是衣服有彈性造成的,，可以去做鑒定,，領子絕對沒有質量問題?！备吲空f,，所有商家都不會無條件退訂金，專門挑毛病的消費者更不會退,。

廠家店員不對向消費者道歉

昨日,，咸陽市工商局渭城分局中山街工商所受理了楊女士的投訴，對此事進行了調查,。經過詢問雙方的情況后,，執(zhí)法人員表示，如果是“訂金”,，消費者有權利無條件要求退款,，店方沒有理由拒絕，“買賣雙方如果發(fā)生爭執(zhí),，不要堅持爭吵,，可以及時向工商部門反映，由工商部門進行協(xié)調處理,，就算協(xié)調不了,，還可以向法院進行起訴?！敝猩浇止ど趟鶊?zhí)法人員說,，經過協(xié)調，聲雨竹服裝專賣店退還了楊女士100元的訂金,。

陜西宇斌誠律師事務所律師張維認為,，商家的行為已經構成侵權，向消費者潑水侵犯了消費者名譽權,，如果造成了人身傷害,，則又侵犯了消費者健康權,，可要求商家進行道歉及賠償，“另外,，按照合同法規(guī)定,，‘訂金’表示交易未完成,，消費者有權索回,。如果是‘定金’，依據(jù)定金法則,，有法律約束,，則不能索回?！?br />

作為聲雨竹服裝的廠家,，廣州市喻絲園實業(yè)有限公司也回應了此事，“消費者和店方言語上確有沖突,，但在服務上,，店員肯定是不對的?！庇鹘z園實業(yè)有限公司工作人員稱,，在進行最終的調查后，會向消費者作出正式的道歉,。

本報記者宋雨濃

無味六厝

哎,，素質。素質,。

無量歡僖緣

強烈譴責售貨員這種無德行為,。

云中客

    很早以前就在這家店買過東西，店家對人不理不睬,，問個話還愛理不理,，至于衣服確實不咋地，媳婦買回來就穿了一次,！趕緊的關門吧,！

天天海藍

哎,，最好 不要提前 交錢。