網(wǎng)友曝咸陽機(jī)場打包遇騙局 機(jī)場回應(yīng)是按旅客要求

小浪浪

網(wǎng)友曬出在西安咸陽國際機(jī)場打包的單據(jù)
網(wǎng)友曝咸陽機(jī)場打包遇騙局 機(jī)場回應(yīng)是按旅客要求

網(wǎng)友的物品最終打包的狀態(tài)
近日,，網(wǎng)友“指尖的溫柔”發(fā)帖爆料稱，在咸陽國際機(jī)場打包中草藥時遭遇騙局,，網(wǎng)友選擇了一大一小兩個箱子,，但工作人員給箱子中又墊了8個小箱子，打包結(jié)束后說183元，網(wǎng)友表示機(jī)場打包箱的價格實(shí)在太貴,，且工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣,。對此問題，西安咸陽國際機(jī)場股份有限公司機(jī)場商業(yè)管理部回應(yīng),，服務(wù)人員行為規(guī)范,，根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照旅客要求開展業(yè)務(wù),，不存在態(tài)度惡劣等問題,。




網(wǎng)友質(zhì)疑：打包草藥用了11個箱子花費(fèi)183元
11月22日，網(wǎng)友“指尖的溫柔”在華商論壇發(fā)帖稱,，因購買74付中藥,，在咸陽國際機(jī)場打包，選擇一大一小兩個箱子,，結(jié)果工作人員打包結(jié)束后告知他共183元,，結(jié)賬單顯示打包共使用11個箱子。他對打包價格提出質(zhì)疑,，工作人員解釋報價只是參考,，并稱為防止松動不結(jié)實(shí)，用了8個小箱子墊在大箱里,。對于網(wǎng)友的質(zhì)疑,，工作人員表示填充紙箱可取出，對8個小箱子進(jìn)行了退款,，重新打包后,，價格為100元，且打包箱體扭曲,。網(wǎng)友“指尖的溫柔”對此表示不滿,，向咸陽國際機(jī)場連發(fā)三問：“1、你往里塞的時候問過我嗎?2,、既然收費(fèi)打包及購買你們的箱子,，箱子怎么能不結(jié)實(shí)?3、我就是中草藥,，需要墊那么多箱子嗎?”

網(wǎng)帖一出,，網(wǎng)友對機(jī)場打包問題紛紛留言。

網(wǎng)友“不知死活小人物”說,，前幾天坐飛機(jī),，有個壓縮的褥子沒辦法要打包，結(jié)果打個包,，兩個紙盒就收54元... 后來沒用上,，又帶回來了,，在北京打包一模一樣的的東西回來才30多。

網(wǎng)友“肥胖新驢”反映,，上次在浦東機(jī)場打包兩瓶紅酒,，結(jié)賬70元。
網(wǎng)友“什么也用不成”留言建議,，出行要自己做準(zhǔn)備啊，讓賣家直接給弄好,。
網(wǎng)友“美好藥店”詢問,，不用機(jī)場的箱子，打包帶應(yīng)該是免費(fèi)的吧,？
網(wǎng)友“楓色幻想”說,，機(jī)場的什么東西都比外面貴，不知道物價局怎么定的價格,，這個算不算壟斷,？



官方回應(yīng)：已安裝視頻監(jiān)控，行為規(guī)范不存在問題
媒體向西安咸陽國際機(jī)場反映了網(wǎng)友提問的疑問,，11月28日,，西安咸陽國際機(jī)場股份有限公司向媒體j進(jìn)行了書面答復(fù)，答復(fù)中稱機(jī)場商業(yè)管理部通過調(diào)取監(jiān)控錄像,、查看行李打包記錄,、詢問當(dāng)事員工后，確定事件經(jīng)過如下：

服務(wù)人員為該旅客提供的多個塑料袋包裝的中草藥進(jìn)行打包,，在打包過程中服務(wù)人員向旅客介紹了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并說明填充紙箱是用來固定打包物品、防止運(yùn)輸中松動造成破漏的,。打包完成后,，該旅客又表示不用進(jìn)行填充。服務(wù)人員隨即按照旅客要求打開已打包好的紙箱,，取出之前填充在里面的8個小紙箱,，隨后按旅客要求進(jìn)行了二次捆扎，并根據(jù)實(shí)際打包數(shù)量按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。此時,，由于沒有了填充物，并進(jìn)行了二次捆扎,，因此紙箱形狀產(chǎn)生變形,。通過對監(jiān)控視頻全過程查看，整個過程中服務(wù)人員行為規(guī)范,，一直按照旅客要求開展業(yè)務(wù),，不存在態(tài)度惡劣等問題,。但機(jī)場方面暫未向媒體提供監(jiān)控視頻。

并稱,，目前,，咸陽機(jī)場打包業(yè)務(wù)有首信商貿(mào)有限責(zé)任公司提供，該公司在所有打包臺安裝了高清錄像設(shè)備,，對服務(wù)過程實(shí)施全程監(jiān)控,，以確保打包服務(wù)品質(zhì)可控。




西安咸陽國際機(jī)場的打包服務(wù)價目表
咸陽機(jī)場紙箱價格超北京機(jī)場 比快遞公司貴540%

隨后,，媒體也在西安咸陽國際機(jī)場的官網(wǎng)上查詢到了公開的價目表,，其中紙箱的價格中，最大號的箱子規(guī)格為50*35*30CM,，標(biāo)價32元,，最小的紙箱寬度32*20*23CM，標(biāo)價15元,。而北京機(jī)場官網(wǎng)公示的大紙箱規(guī)格和西安咸陽國際機(jī)場相同,，但是價格為25元/件，小紙箱價格為20元,。

對于網(wǎng)友質(zhì)疑“機(jī)場的打包箱價格是否偏貴,，涉嫌壟斷”的問題，媒體向國內(nèi)一家大型快遞公司進(jìn)行了詢價,，對方表示,，他們公司有規(guī)格為53*23*29CM寬的大號禮品紙箱，價格在4元左右,。同時,，媒體也在另一家大型快遞公司的官網(wǎng)上查詢到，對方提供的53*32*23規(guī)格的紙箱,，標(biāo)價是5元一個,，兩家快遞公司寬度為30CM左右的小紙箱價格為2-3元不等。

尺寸差不多的大紙箱,，在西安咸陽國際機(jī)場32元一個,，單價比北京機(jī)場還貴7元，比快遞公司提供的貴27元,，價格足足貴了540%,。經(jīng)過了解，目前咸陽機(jī)場只有一個商家提供打包服務(wù),，顧客并沒有比價和選擇權(quán),。

編后語：
同樣的價格在不同的地段價格會有差異，這個是市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律,，但是國內(nèi)機(jī)場的服務(wù)商戶壟斷,，定價虛高被詬病已久,，如何更好的引入競爭，提供更好更便捷的服務(wù)給廣大旅客,，才是解決問題的長遠(yuǎn)之計,。
您對機(jī)場打包費(fèi)價格如何看待？對西安咸陽國際機(jī)場的服務(wù)有什么更好的意見和建議,，歡迎加入討論,，媒體將持續(xù)反饋給西安咸陽國際機(jī)場，督促改進(jìn),。

外國美妞

真是哪哪都是騙子