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4月19日,《新華每日電訊》刊登《辦臨時(shí)身份證坐火車,非得拍照證明自己是自己,?》引起社會(huì)廣泛關(guān)注,。公安部鐵路公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,已要求所有辦證單位和人員不得再要求辦證人員提供照片,。
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2019-5-13 12:00 上傳
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2019-5-13 12:00 上傳
公安部鐵路公安局召開全路公安機(jī)關(guān)視頻會(huì)要求,,對(duì)于辦理乘車臨時(shí)身份證明交費(fèi)照相問題,要本著方便旅客,、服務(wù)旅客的原則,,公安制證窗口一律通過公安部人口信息系統(tǒng)核實(shí)辦證人員身份,不得要求辦證人員提供照片,,更不允許要求辦證人員到指定地點(diǎn)照相辦理,。
同時(shí),公安部鐵路公安局還要求,,對(duì)辦理乘車臨時(shí)身份證明相關(guān)公告,、須知等再次進(jìn)行排查,清理辦證需提供照片相關(guān)內(nèi)容,。
“今后再有發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)肅處理,。”公安部鐵路公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,目前全路公安機(jī)關(guān)按照要求,,利用三天時(shí)間進(jìn)行了一次自查自糾,各項(xiàng)措施均已落實(shí)到位,,鐵路公安機(jī)關(guān)管理的辦證窗口均未再發(fā)現(xiàn)要求提供照片的情況,。
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2019-5-13 12:01 上傳
中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,已對(duì)全國(guó)所有鐵路客服人員進(jìn)行培訓(xùn),,下發(fā)了培訓(xùn)要求,,培訓(xùn)到每一個(gè)人,在回答旅客咨詢時(shí)明確告知辦理臨時(shí)身份證不再需要拍照片,。同時(shí),,對(duì)問題的知識(shí)庫也進(jìn)行了更新,“如果新來的鐵路客服人員不清楚,,檢索關(guān)鍵詞也可以正確回復(fù),。”
此前,,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,部分火車站在公安部人口庫內(nèi)有旅客照片的情況下,還需旅客提供照片,,如果沒有攜帶,,就需花費(fèi)數(shù)十元現(xiàn)場(chǎng)拍照,。不僅增加了旅客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),而且添加了不必要的辦理流程,,給旅客帶來不便,,更與當(dāng)下倡導(dǎo)的簡(jiǎn)化辦事程序、提高行政效率的精神背道而馳,,引起旅客的普遍質(zhì)疑,。
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2019-5-13 12:01 上傳
此次公安部鐵路公安局對(duì)于所有辦證單位和人員不得要求辦證人員提供照片更不允許要求辦證人員到指定地點(diǎn)照相辦理的規(guī)定。
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