盼解決！家中廣電電視出故障,，咸陽六旬老人報修等了7天還沒好

小魚

“我今年都65歲了,，看電視基本是我和老伴的日常娛樂活動，可這一下子壞了這么多天,，報修也沒進展,，我們是實在沒辦法了……”
11月13日，中山街2號樓1單元的住戶反映稱,，家里電視從11月6日開始出現(xiàn)故障,，通過和鄰居們的交談得知，相同的情況在他們這一單元住戶家中也出現(xiàn)了,，讓他納悶的是別的單元電視是正常的,。
“出現(xiàn)這個問題后，我們多次和96766客服電話進行聯(lián)系,，但是沒有接到維修師傅的反饋,，電視也沒有好?！睏钕壬嬖V記者,，小區(qū)就只有他們一個單元出現(xiàn)了問題，到現(xiàn)在快一周了,，電視還是完全用不了,。
據(jù)楊先生描述，家中用的是陜西廣電的電視,，同時提供了一張家中電視照片,，上面顯示“E48請檢查射頻連線……”,。

同樣，此問題在同樓住戶陳女士家中也出現(xiàn)了,，錯誤代碼及情況完全一致,。

通過陜西廣電網(wǎng)絡網(wǎng)站查詢得知，此錯誤代碼出現(xiàn)的原因為：射頻輸出線未連接好,。
11月13日上午,，記者撥打了96766客服熱線，工作人員告知已經(jīng)有維修人員去過現(xiàn)場,，“這個外面需要處理線路問題,，但是弱電井無法進入，需要協(xié)調(diào),，現(xiàn)在已經(jīng)在處理中,，請耐心等待?！标P于住戶反映的無維修人員聯(lián)系的問題,，客戶人員表示會將此問題進行備注。
來源：二三里

小魚

郝邁 發(fā)表于 19-11-14 08:38
原來的客服保修后,，很快就上門服務,，該修的就修，該換的就換?，F(xiàn)在的客服遲遲不來,，來了就是修不成，要換機 ...

恩恩 這個可以給相關部門建議下,，廣電的用戶還是很多的,，還是要做好客戶服務。