自帶飲料進(jìn)KTV 遭“沒收” 工商調(diào)解后商家道歉

黯柒11

  去KTV唱歌，酒水自然少不了,，自2014年新《消法》頒布實(shí)施后,，明確規(guī)定商家不能以“謝絕自帶酒水”來限制消費(fèi)權(quán)利。近日,，咸陽一市民在KTV唱歌時(shí),，自帶的飲品被商家“沒收”。

今年3月中旬,，市民宋女士和朋友在人民中路一家KTV唱歌,，商家稱不能在包間飲用自帶飲品,，同時(shí)禁止宋女士將自帶飲品帶入包間內(nèi)，表示可以先放在前臺(tái),，等走時(shí)可以帶走,。

對(duì)于商家的這一行為，宋女士認(rèn)為,，完全是霸王條款,，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，不能接受,，隨即投訴至工商部門,。

經(jīng)過工商部門調(diào)查和調(diào)解，在批評(píng)教育商家后,，最終商家給消費(fèi)者道歉,。

據(jù)悉，根據(jù)新《消法》規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,。格式條款、通知,、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效,。

咸陽市工商局秦都分局人民路工商所工作人員介紹,，雖然新《消法》明確認(rèn)定商家的行為屬于“霸王條款”，但并沒有明確規(guī)定到底如何處罰商家,，消費(fèi)者能得到哪些賠償,，因此對(duì)于此類投訴只能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，盡量勸說商家把屬于無效條款產(chǎn)生的費(fèi)用退還給消費(fèi)者,。

如果消費(fèi)者不同意調(diào)解怎么辦呢?該工作人員說,，《新消法》還規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,，可以通過以下途徑解決,，包括與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,。請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。向有關(guān)行政部門投訴,。根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,。向人民法院提起訴訟。

lonelyman

應(yīng)該予以重罰

六六媽

就是的,，憑什么不讓自帶,！

wh0431

好樣的。我們被“霸王”了多少年??！

小藝2000

我每次去帶沒見不呀

瘋狂老鼠2013

該罰，上次去皇家國(guó)際帶飲料也被收了,。,。