供暖期常見(jiàn)問(wèn)題：不用暖氣為何還要繳費(fèi)？

windy北方

昨日,，記者從西安各供熱公司了解到,，目前供暖設(shè)備正在進(jìn)行最后調(diào)試，陸續(xù)點(diǎn)爐開(kāi)閥,，將隨時(shí)為市民服務(wù),，確保在11月15日當(dāng)天入戶溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

從昨日開(kāi)始,，西安市熱力總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，目前公司已具備供熱條件，隨時(shí)可以根據(jù)市政部門(mén)的要求進(jìn)入供熱狀態(tài),。市民遇到任何供暖問(wèn)題,，均可撥打24小時(shí)客服熱線96116咨詢。

今年西安市主城區(qū)新增了灃東熱力公司,，投入運(yùn)行后,，三橋區(qū)域正式進(jìn)入市政集中供熱時(shí)代，供熱,、供暖覆蓋面積將超過(guò)1000萬(wàn)平方米,。至此，主城區(qū)集中供熱單位增至9家,，分別為西安市熱力總公司,、朱雀熱力公司、西安熱電陽(yáng)光熱力有限公司,、東郊能源公司,、明德熱力公司、高新區(qū)熱力公司、嘉晟熱力公司,、西安熱電供熱有限公司,、灃東熱力公司等9家單位。近日各家公司陸續(xù)點(diǎn)爐開(kāi)閥,，即將投入緊張的供暖階段,。

最近，各小區(qū)也都在進(jìn)行供暖前試水,。西安市熱力總公司工作人員提醒說(shuō),，這幾日要注意小區(qū)通知，試水時(shí)切記家中留人,，以免出現(xiàn)故障不能及時(shí)處理帶來(lái)麻煩,。此外，針對(duì)市民們關(guān)心的一些有關(guān)收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題,，工作人員也一一進(jìn)行了解釋,。

1.不用暖氣為什么還要交固定費(fèi)用？

熱能是一種特殊商品,，它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是無(wú)法儲(chǔ)存,。在供熱期間，不管用戶用不用熱,，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱,。二是熱具有傳導(dǎo)的特性。即使住戶不用熱,，實(shí)際上依然能吸收周邊鄰居的熱量,。所以，即使住戶不用熱,，也須繳納固定費(fèi)用,。

2. 供熱溫度“18℃±2℃”的設(shè)定依據(jù)是什么？

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBJ19-87（采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范）設(shè)計(jì)集中采暖時(shí),，冬季室內(nèi)計(jì)算溫度,，應(yīng)根據(jù)建筑物的主要用途確定。其中規(guī)定：“民用建筑的主要房間,，宜用16℃~20℃”,。

3.用戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)如何解決？

（1）用戶室內(nèi)溫度未達(dá)標(biāo)的,，用戶管理人員將在入戶鑒定,、查找分析不達(dá)標(biāo)原因的基礎(chǔ)上，依據(jù)《西安市城市集中供熱管理?xiàng)l例》和《供熱合同》相關(guān)條款執(zhí)行,。如果屬于供熱企業(yè)一次網(wǎng)各項(xiàng)參數(shù)未達(dá)到要求造成的,，供熱企業(yè)將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，依照合同核退熱費(fèi),；（2）如由于熱交換站的原因造成溫度不達(dá)標(biāo)的,，由用戶與熱交換站管理部門(mén)協(xié)商解決；（3）用戶自身原因（如私改供熱設(shè)施,、建筑物設(shè)計(jì)等）造成溫度不達(dá)標(biāo)的,，供熱企業(yè)與熱交換站管理部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。

4.暖氣爆裂漏水怎么辦,？

如果散熱器前沒(méi)有閥門(mén),，用戶應(yīng)立刻聯(lián)系物業(yè)，關(guān)閉單元閥門(mén),，用厚毛巾,、抹布等物品將其堵上，減少水流量,。如果散熱器前有閥門(mén)的,，應(yīng)盡快關(guān)閉閥門(mén)。如果排氣閥斷裂或漏水,，要立即用毛巾等物品將其堵上,。如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管纏上,，留出一段放到盆中,，讓水流到盆里。

5.供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕嚴(yán)重現(xiàn)象怎么辦,？

根據(jù)對(duì)管道產(chǎn)權(quán)的具體界定,，腐蝕管道維修、更換所發(fā)生的費(fèi)用,，室內(nèi)部分由用戶承擔(dān),，公共部分由用戶分擔(dān)。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施出現(xiàn)腐蝕時(shí),，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管理單位檢查,，并配合進(jìn)行維修和更換。

6.為什么不能私改采暖設(shè)備,？

（1）居室內(nèi)供暖系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格設(shè)計(jì)和施工安裝的,，私改會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。（2）改裝后的采暖設(shè)備會(huì)產(chǎn)生供熱的水力失調(diào),，影響整個(gè)供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行,。（3）私改采暖設(shè)備，會(huì)出現(xiàn)暖氣管不嚴(yán)密等現(xiàn)象,，影響采暖效果,。
7.將散熱器改成地暖可以嗎？

不可以。首先,，散熱器的溫度遠(yuǎn)高于地暖,，過(guò)高溫度會(huì)造成盤(pán)管損壞。其次,，由于地暖阻力遠(yuǎn)高于散熱器,，改裝地暖會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，同時(shí)也影響其他用戶供熱溫度,。

8.排氣閥上為什么不能掛物品,？

散熱器手動(dòng)排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，是由黃銅鑄造加工而成,，脆性大,，如果在排氣閥上掛物品，極易壓斷閥體,，造成跑水事故,。記者李琳

已有542個(gè)自備鍋爐小區(qū)購(gòu)氣

集中供暖即將開(kāi)始，對(duì)于使用天然氣取暖的用戶來(lái)說(shuō),，最關(guān)注的就是今冬天然氣的用氣情況,。華商報(bào)記者從西安秦華天然氣公司了解到，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)到位,。

據(jù)介紹,，西安市天然氣居民用戶已達(dá)200萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)今年西安市全年的天然氣使用量將突破16億立方米,，日最大用氣量預(yù)計(jì)達(dá)到1100萬(wàn)立方米（去年日最大供氣量1003萬(wàn)立方米）,。

截至昨日，西安市有16791戶家用壁掛鍋爐取暖用戶已經(jīng)申請(qǐng)購(gòu)氣,，平均每次購(gòu)氣量為500立方米到600立方米,。西安市2000多戶天然氣自備鍋爐供暖小區(qū)也已陸續(xù)開(kāi)始申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)天然氣，目前有542個(gè)小區(qū)已購(gòu)氣,，準(zhǔn)備供暖或開(kāi)始供暖,。（記者張莉）

來(lái)源：華商報(bào)  編輯： 高政超