涇陽男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”

小魚

涇陽男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”
縣醫(yī)院：應(yīng)就近就醫(yī) 云陽醫(yī)院：沒要求救助只讓接送

男子夜間突發(fā)惡疾，家屬忙撥打120,，卻被告知應(yīng)求助相距最近的醫(yī)院,。在通120提供的醫(yī)院電話后，卻又被醫(yī)院告知應(yīng)求助120,。無奈,，家屬聯(lián)系車將病人送往別家醫(yī)院搶救。病發(fā)120讓找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院
　　40多歲的孟軍利,，家住涇陽縣云陽鎮(zhèn),。他說，4月21日凌晨,，他在睡夢中接到侄子打來的電話,，說他爸不行了，要趕緊送去醫(yī)院,。
　　“我當(dāng)時一聽,，趕緊起身趕去他家。去了后,，看見我哥臉上和身上已經(jīng)顯出浮腫,。”孟軍利看見躺在床上的大哥,，連連呼喚,，都不見回應(yīng)，“人一直叫不醒,，出汗不說,，還有些發(fā)顫。”
　　侄子站在一旁沒了主意,，孟軍利趕忙撥打120救助,。
　　“當(dāng)時約凌晨2點半，我第一次撥打120,，我說我哥昏迷不醒了,，要求他們出車搶救?！泵宪娎f,。
　　在告訴對方地址后，女接線員告訴他另一個電話3648xxxx,，是云陽醫(yī)院的,。“說是就近原則,，直接找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院實施急救,。”當(dāng)?shù)蒯t(yī)院又推給120
　　孟軍利撥通了對方提供的電話號碼,，可對方的答復(fù)讓他十分不解,，感覺自己像被踢皮球一樣，推了回去,。
　　“是個男的接的,，我說，‘麻煩你派醫(yī)生,、護(hù)士,，我哥昏迷了，再派一輛車,，我要求你們把我們送到?jīng)荜柨h醫(yī)院,，我是咱云陽鎮(zhèn)人……’”孟軍利說，他話還沒說完呢,，對方一句“那你給120打電話吧”,，就把電話掛了。
　　“等我再次撥打120的時候,，電話通了,，卻沒人接?！泵宪娎f,。自己叫車送醫(yī)院搶救
　　最后,，孟軍利和家人實在沒辦法,，就請來朋友幫忙，開車將大哥送往縣城永安醫(yī)院搶救?！拔腋缃衲?1歲,，患糖尿病已經(jīng)6年了，平時身體控制得還好,，這是第一次發(fā)病,。”孟先生說,，他沒想到大哥突然發(fā)病這么嚴(yán)重,。“當(dāng)晚,，經(jīng)永安醫(yī)院搶救,，建議我們轉(zhuǎn)院治療，并幫我們聯(lián)系了咸陽市中心醫(yī)院,?！?br /> 　　“當(dāng)時二院（即咸陽市中心醫(yī)院）的出診醫(yī)生就說，我哥這病很嚴(yán)重,，拉走救治有一半的希望,，要是不走，人肯定沒了,?！泵宪娎宦犨@么嚴(yán)重，當(dāng)時就哭了,，趕緊簽字,，轉(zhuǎn)院救治已經(jīng)是早上6時許。
　　孟軍利拿出咸陽市中心醫(yī)院出具的單子,，入院診斷標(biāo)注“2型糖尿?。禾悄虿⊥Y酸中毒？高血糖高滲狀態(tài),？糖尿病腎?。惶悄虿⊙鄣撞∽?；高血壓病2級（極高危組）,。”
　　十多天過去了,，經(jīng)過治療,，孟軍利的哥哥病情已經(jīng)平穩(wěn)，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)回涇陽縣醫(yī)院住院治療,。質(zhì)疑120急救中心不作為
　　孟軍利說,，縣醫(yī)院120急救中心不出車的行為,，他認(rèn)為是不作為，造成延誤患者治療時機(jī),，使其差點有生命危險,，并導(dǎo)致失明腎功能病變。
　　“我哥現(xiàn)在命是保住了,，但是眼睛卻因為病情惡化,，幾乎失明了。那晚直到最后,，都沒有一輛救護(hù)車出現(xiàn),。”孟軍利說,，雖然事情過了,，但他為此曾找多部門投訴。
　　昨日,，在醫(yī)院內(nèi)一科住院部,，記者見到了孟軍利的大哥，“現(xiàn)在看人只有模糊的影子,，腿腳沒勁,，上廁所得要家人攙扶?！?br /> 　　記者查詢孟軍利4月21日的手機(jī)通話記錄,，手機(jī)顯示，凌晨2時34分第一次撥打120的通話記錄,，通話時長0分42秒,；之后連續(xù)4次撥打3648xxxx，第一次顯示時間為0秒,，第二次為6秒,，第三次0秒，最后一次為2時38分撥打,，時長0分26秒,；2時44分第二次撥打120的通話記錄，通話時長0分0秒,。
　　“120先前提供的電話,，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候,，電話接通了,，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒有人接,?！泵宪娎行鈶崳骸斑@,；2時44分第二次撥打120的通話記錄，通話時長0分0秒,。
　　“120先前提供的電話，打通后又被推了回去,。等我第二次打120的時候,，電話接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒,，卻沒有人接,。”孟軍利有些氣憤：“這是急救電話,，為什么沒人接,？”他質(zhì)疑120急救中心不作為?？h醫(yī)院可以指派聯(lián)系最近醫(yī)院
　　7日,，記者在涇陽縣衛(wèi)生局見到了涇陽縣醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
　　“事發(fā)地超出了我們15公里的服務(wù)范圍,，根據(jù)重病人急救的就近原則,，我們的120當(dāng)時指示他撥打云陽醫(yī)院的急救電話?！笨h醫(yī)院安全辦仇主任介紹,，這樣的做法是有依據(jù)的。
　　若超出15公里的服務(wù)范圍,，是否縣醫(yī)院120可以不出車,，完全指派其他醫(yī)院呢？仇主任說：“我們也接診30公里以外的病人,，這也要視情況而定,，但首選還是指派或指示患者聯(lián)系最近的醫(yī)院?！薄?20電話不可能沒人接”
　　同天,，在涇陽縣醫(yī)院，記者找到120急救中心調(diào)度站,。司曉茹是120急救中心護(hù)士長,，她否認(rèn)了120熱線沒人接聽的情況。
　　“我們都是接診,、出車,，每次都登記在冊。我們不可能存在聽見電話響卻不接的情況,?！彼緯匀阏f,，對孟先生的投訴，院方領(lǐng)導(dǎo)很重視,，他們也做了120來電調(diào)查,。
　　“4月21日凌晨2點多到6點多，有個人不斷撥打熱線,，接通又不說話,。騷擾電話一直占用急救熱線，我們還報了警,?！彼緯匀阏f。
　　那么是因為熱線被占,，才導(dǎo)致孟先生二次打電話,，120急救中心沒接到嗎？司曉茹表示,，也不排除那種可能,，“但是我們很確定的一點是，我們絕對沒有接到孟先生再次打來的電話,，話機(jī)上沒有顯示他的未接來電,。”會繼續(xù)調(diào)查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄,，我們一天至少要接100個電話呢,，十幾天前的通話記錄沒法查了?！彼緯匀阒钢麄冝k公桌上說,，這件事情發(fā)生孟先生再次打來的電話，話機(jī)上沒有顯示他的未接來電,?！睍^續(xù)調(diào)查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄，我們一天至少要接100個電話呢,，十幾天前的通話記錄沒法查了,。”司曉茹指著他們辦公桌上說,，這件事情發(fā)生后,，院里專門配備了有錄音等更多功能的新電話。
　　“他（孟軍利）說第二次撥打120沒人接,，我們的醫(yī)護(hù)人員不承認(rèn),。”院方安全辦負(fù)責(zé)人說,，他們會想辦法繼續(xù)調(diào)查此事,。
　　涇陽縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示,，事后，他們專門開會研究急救出診的事項,?！拔覀儚闹幸舶l(fā)現(xiàn)不足，我們要是將服務(wù)延伸化,，就不會出現(xiàn)這樣的投訴了,。如果我們的120幾分鐘后再給孟先生回個電話，問問‘聯(lián)系到救護(hù)車了嗎’就好了,?！痹脐栣t(yī)院有未接聽來電的記錄
　　接通云陽醫(yī)院的電話,，卻又被告知讓其再撥打120,，遭遇推諉，帶著孟先生的質(zhì)疑,，昨日下午,，記者來到云陽醫(yī)院。
　　記者撥通云陽醫(yī)院急救熱線,，接電話的正是該院的120司機(jī)之一聶師傅,。聶師傅說，熱線呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)上,，他和另一名司機(jī)隨身攜帶,。“我們兩人每天輪流值班,，接熱線,，連帶出車接診?！?br /> 　　查看該院急救熱線通話記錄,，4月21日凌晨事發(fā)時段，記者沒有找到孟軍利的呼入記錄,。
　　問及當(dāng)晚值班情況時,，聶師傅說：“4月21日那天，我休假呢,，可能是另外一個司機(jī)當(dāng)班,。”至于其他情況,，聶師傅稱并不知情,。
　　在云陽醫(yī)院里，閆姓院長介紹,，縣衛(wèi)生局曾找他了解,，關(guān)于被投訴沒出車的事情,。
　　記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫(yī)院的通話記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對,。司機(jī)手中電話的通話記錄上,，有一個孟軍利的未接來電。
　　這是否說明,，醫(yī)院有漏接急救電話的現(xiàn)象,？閆院長沒有正面回答，他說：“具體問題,，還要等當(dāng)事司機(jī)回來上班,，當(dāng)面再調(diào)查?！薄皼]要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張,，他父親過世，這周請假沒上班,?！遍Z院長表示，司機(jī)家記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫(yī)院的通話記錄,，與該院唯一的一部急救熱線核對,。司機(jī)手中電話的通話記錄上，有一個孟軍利的未接來電,。
　　這是否說明,，醫(yī)院有漏接急救電話的現(xiàn)象？閆院長沒有正面回答,，他說：“具體問題,，還要等當(dāng)事司機(jī)回來上班，當(dāng)面再調(diào)查,?！薄皼]要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張，他父親過世,，這周請假沒上班,。”閆院長表示,，司機(jī)家有喪事不方便聯(lián)系,。他說據(jù)他了解的情況，值班司機(jī)接到熱線反映有人昏迷后,，確實沒有出車,。
　　“司機(jī)不是專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，他怎么判斷病人情況，是否出診,？”
　　“我們還有值班大夫,，基層醫(yī)院條件有限，沒有設(shè)立專門的接線員,，司機(jī)值班接到急救電話后,，再聯(lián)系值班醫(yī)生和護(hù)士，一起出診,?！遍Z院長說。
　　“當(dāng)事司機(jī)也向我匯報過這事,，他當(dāng)時根據(jù)患者家屬所說的情況判斷,，‘對方說人都昏迷了’。我們條件有限,，一般的急救基礎(chǔ)設(shè)施還是有的,，但是患者家屬并沒有要求，只說了要我們派車把人送往縣醫(yī)院,?！遍Z院長說,，這樣的說法,，會讓人誤解為沒有要求救助，只是接送病人,?？h衛(wèi)生局?jǐn)M建急救網(wǎng)絡(luò)避免類似事件
　　在涇陽縣衛(wèi)生局，崔姓副局長經(jīng)手協(xié)商這件事,。
　　涇陽縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說,，他們被叫到縣衛(wèi)生局約談，試圖和孟軍利協(xié)商,，但是并沒有結(jié)果,。對此，孟軍利承認(rèn),，他告訴記者：“當(dāng)時我沒有提要求,，他們說要調(diào)解，我不接受,?！?br /> 　　涇陽縣醫(yī)院劉姓院長說，孟軍利的哥哥現(xiàn)就在他們醫(yī)院住院治療,，他們同意減免部分費用,，但是對方并不同意。“我們在積極和他協(xié)商,?！?br /> 　　孟先生始終沒有等到救護(hù)車，這件事是事實,。對此,，崔姓副局長解釋，目前涇陽縣范圍的醫(yī)院之間,，還沒有形成急救網(wǎng)絡(luò),。“現(xiàn)已擬建了一系列措施,?！彼贸鲆豁迟Y料說，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成,，就可以有效避免這樣的事情了,。本報記孟先生始終沒有等到救護(hù)車，這件事是事實,。對此,，崔姓副局長解釋，目前涇陽縣范圍的醫(yī)院之間,，還沒有形成急救網(wǎng)絡(luò),。“現(xiàn)已擬建了一系列措施,?！彼贸鲆豁迟Y料說，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成,，就可以有效避免這樣的事情了,。本報記者 吳萍 文/圖

無量歡僖緣

國家的醫(yī)改政策制定的很超前，很多基層醫(yī)院根本就沒有能力落實,。同時現(xiàn)在的信息傳播速度很快,，上面的政策已出臺，社會上立馬就知道,，但是具體,、真正能落實下來的少只有少。對于一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說,，就診一個病因不明的昏迷患者是很危險的一件事,。一則，自身的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備達(dá)不到,；二則,，現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都是吃財政的,，救不一定成功，還會給自己惹上事情,；不救,，又違背醫(yī)院職責(zé)，最后只能推諉,。