涇陽男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”

小魚

涇陽男子夜間發(fā)病求助120 與鎮(zhèn)醫(yī)院“互踢皮球”
縣醫(yī)院：應(yīng)就近就醫(yī) 云陽醫(yī)院：沒要求救助只讓接送

男子夜間突發(fā)惡疾,，家屬忙撥打120，卻被告知應(yīng)求助相距最近的醫(yī)院,。在通120提供的醫(yī)院電話后,，卻又被醫(yī)院告知應(yīng)求助120。無奈,，家屬聯(lián)系車將病人送往別家醫(yī)院搶救,。病發(fā)120讓找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院
　　40多歲的孟軍利，家住涇陽縣云陽鎮(zhèn),。他說,，4月21日凌晨，他在睡夢中接到侄子打來的電話,，說他爸不行了,，要趕緊送去醫(yī)院。
　　“我當(dāng)時一聽,，趕緊起身趕去他家,。去了后,，看見我哥臉上和身上已經(jīng)顯出浮腫?！泵宪娎匆娞稍诖采系拇蟾?，連連呼喚，都不見回應(yīng),，“人一直叫不醒,，出汗不說，還有些發(fā)顫,?！?br /> 　　侄子站在一旁沒了主意，孟軍利趕忙撥打120救助,。
　　“當(dāng)時約凌晨2點(diǎn)半,，我第一次撥打120，我說我哥昏迷不醒了,，要求他們出車搶救,。”孟軍利說,。
　　在告訴對方地址后,，女接線員告訴他另一個電話3648xxxx，是云陽醫(yī)院的,?！罢f是就近原則，直接找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院實(shí)施急救,?！碑?dāng)?shù)蒯t(yī)院又推給120
　　孟軍利撥通了對方提供的電話號碼，可對方的答復(fù)讓他十分不解,，感覺自己像被踢皮球一樣,，推了回去。
　　“是個男的接的,，我說,，‘麻煩你派醫(yī)生、護(hù)士,，我哥昏迷了,，再派一輛車，我要求你們把我們送到?jīng)荜柨h醫(yī)院,，我是咱云陽鎮(zhèn)人……’”孟軍利說,，他話還沒說完呢，對方一句“那你給120打電話吧”,，就把電話掛了,。
　　“等我再次撥打120的時候,，電話通了，卻沒人接,。”孟軍利說,。自己叫車送醫(yī)院搶救
　　最后,，孟軍利和家人實(shí)在沒辦法，就請來朋友幫忙,，開車將大哥送往縣城永安醫(yī)院搶救,。“我哥今年51歲,，患糖尿病已經(jīng)6年了,，平時身體控制得還好，這是第一次發(fā)病,?！泵舷壬f，他沒想到大哥突然發(fā)病這么嚴(yán)重,?！爱?dāng)晚，經(jīng)永安醫(yī)院搶救,，建議我們轉(zhuǎn)院治療,，并幫我們聯(lián)系了咸陽市中心醫(yī)院?！?br /> 　　“當(dāng)時二院（即咸陽市中心醫(yī)院）的出診醫(yī)生就說,，我哥這病很嚴(yán)重，拉走救治有一半的希望,，要是不走,，人肯定沒了?！泵宪娎宦犨@么嚴(yán)重,，當(dāng)時就哭了，趕緊簽字,，轉(zhuǎn)院救治已經(jīng)是早上6時許,。
　　孟軍利拿出咸陽市中心醫(yī)院出具的單子，入院診斷標(biāo)注“2型糖尿?。禾悄虿⊥Y酸中毒,？高血糖高滲狀態(tài)？糖尿病腎??；糖尿病眼底病變,；高血壓病2級（極高危組）?！?br /> 　　十多天過去了,，經(jīng)過治療，孟軍利的哥哥病情已經(jīng)平穩(wěn),，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)回涇陽縣醫(yī)院住院治療,。質(zhì)疑120急救中心不作為
　　孟軍利說，縣醫(yī)院120急救中心不出車的行為,，他認(rèn)為是不作為,，造成延誤患者治療時機(jī)，使其差點(diǎn)有生命危險,，并導(dǎo)致失明腎功能病變,。
　　“我哥現(xiàn)在命是保住了，但是眼睛卻因?yàn)椴∏閻夯?，幾乎失明了,。那晚直到最后，都沒有一輛救護(hù)車出現(xiàn),?！泵宪娎f，雖然事情過了,，但他為此曾找多部門投訴,。
　　昨日，在醫(yī)院內(nèi)一科住院部,，記者見到了孟軍利的大哥,，“現(xiàn)在看人只有模糊的影子，腿腳沒勁,，上廁所得要家人攙扶,。”
　　記者查詢孟軍利4月21日的手機(jī)通話記錄,，手機(jī)顯示,，凌晨2時34分第一次撥打120的通話記錄，通話時長0分42秒,；之后連續(xù)4次撥打3648xxxx,，第一次顯示時間為0秒，第二次為6秒,，第三次0秒,，最后一次為2時38分撥打，時長0分26秒,；2時44分第二次撥打120的通話記錄,，通話時長0分0秒,。
　　“120先前提供的電話，打通后又被推了回去,。等我第二次打120的時候,，電話接通了，‘嘟嘟’響了大約二三十秒,，卻沒有人接,。”孟軍利有些氣憤：“這,；2時44分第二次撥打120的通話記錄,，通話時長0分0秒,。
　　“120先前提供的電話,，打通后又被推了回去。等我第二次打120的時候,，電話接通了,，‘嘟嘟’響了大約二三十秒，卻沒有人接,?！泵宪娎行鈶崳骸斑@是急救電話，為什么沒人接,？”他質(zhì)疑120急救中心不作為,。縣醫(yī)院可以指派聯(lián)系最近醫(yī)院
　　7日,，記者在涇陽縣衛(wèi)生局見到了涇陽縣醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
　　“事發(fā)地超出了我們15公里的服務(wù)范圍，根據(jù)重病人急救的就近原則,，我們的120當(dāng)時指示他撥打云陽醫(yī)院的急救電話,。”縣醫(yī)院安全辦仇主任介紹,，這樣的做法是有依據(jù)的,。
　　若超出15公里的服務(wù)范圍，是否縣醫(yī)院120可以不出車,，完全指派其他醫(yī)院呢,？仇主任說：“我們也接診30公里以外的病人，這也要視情況而定,，但首選還是指派或指示患者聯(lián)系最近的醫(yī)院,。”“120電話不可能沒人接”
　　同天,，在涇陽縣醫(yī)院,，記者找到120急救中心調(diào)度站,。司曉茹是120急救中心護(hù)士長，她否認(rèn)了120熱線沒人接聽的情況,。
　　“我們都是接診,、出車，每次都登記在冊,。我們不可能存在聽見電話響卻不接的情況,。”司曉茹說,，對孟先生的投訴,，院方領(lǐng)導(dǎo)很重視，他們也做了120來電調(diào)查,。
　　“4月21日凌晨2點(diǎn)多到6點(diǎn)多,，有個人不斷撥打熱線，接通又不說話,。騷擾電話一直占用急救熱線,，我們還報了警?！彼緯匀阏f,。
　　那么是因?yàn)闊峋€被占，才導(dǎo)致孟先生二次打電話,，120急救中心沒接到嗎,？司曉茹表示，也不排除那種可能,，“但是我們很確定的一點(diǎn)是,，我們絕對沒有接到孟先生再次打來的電話，話機(jī)上沒有顯示他的未接來電,?！睍^續(xù)調(diào)查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄，我們一天至少要接100個電話呢,，十幾天前的通話記錄沒法查了,。”司曉茹指著他們辦公桌上說,，這件事情發(fā)生孟先生再次打來的電話,，話機(jī)上沒有顯示他的未接來電?！睍^續(xù)調(diào)查此事
　　“我們原先的電話只能存300次來電記錄,，我們一天至少要接100個電話呢，十幾天前的通話記錄沒法查了?！彼緯匀阒钢麄冝k公桌上說,，這件事情發(fā)生后，院里專門配備了有錄音等更多功能的新電話,。
　　“他（孟軍利）說第二次撥打120沒人接,，我們的醫(yī)護(hù)人員不承認(rèn)?！痹悍桨踩k負(fù)責(zé)人說,，他們會想辦法繼續(xù)調(diào)查此事。
　　涇陽縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示,，事后,，他們專門開會研究急救出診的事項(xiàng)?！拔覀儚闹幸舶l(fā)現(xiàn)不足,，我們要是將服務(wù)延伸化，就不會出現(xiàn)這樣的投訴了,。如果我們的120幾分鐘后再給孟先生回個電話,，問問‘聯(lián)系到救護(hù)車了嗎’就好了,?！痹脐栣t(yī)院有未接聽來電的記錄
　　接通云陽醫(yī)院的電話，卻又被告知讓其再撥打120,，遭遇推諉,，帶著孟先生的質(zhì)疑，昨日下午,，記者來到云陽醫(yī)院,。
　　記者撥通云陽醫(yī)院急救熱線，接電話的正是該院的120司機(jī)之一聶師傅,。聶師傅說,，熱線呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)上，他和另一名司機(jī)隨身攜帶,?！拔覀儍扇嗣刻燧喠髦蛋啵訜峋€,，連帶出車接診,。”
　　查看該院急救熱線通話記錄,，4月21日凌晨事發(fā)時段,，記者沒有找到孟軍利的呼入記錄。
　　問及當(dāng)晚值班情況時，聶師傅說：“4月21日那天,，我休假呢,，可能是另外一個司機(jī)當(dāng)班?！敝劣谄渌闆r,，聶師傅稱并不知情。
　　在云陽醫(yī)院里,，閆姓院長介紹,，縣衛(wèi)生局曾找他了解，關(guān)于被投訴沒出車的事情,。
　　記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫(yī)院的通話記錄,，與該院唯一的一部急救熱線核對。司機(jī)手中電話的通話記錄上,，有一個孟軍利的未接來電,。
　　這是否說明，醫(yī)院有漏接急救電話的現(xiàn)象,？閆院長沒有正面回答,，他說：“具體問題，還要等當(dāng)事司機(jī)回來上班,，當(dāng)面再調(diào)查,。”“沒要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張,，他父親過世,，這周請假沒上班?！遍Z院長表示,，司機(jī)家記者向院方提供孟軍利撥打云陽醫(yī)院的通話記錄，與該院唯一的一部急救熱線核對,。司機(jī)手中電話的通話記錄上,，有一個孟軍利的未接來電。
　　這是否說明,，醫(yī)院有漏接急救電話的現(xiàn)象,？閆院長沒有正面回答，他說：“具體問題,，還要等當(dāng)事司機(jī)回來上班,，當(dāng)面再調(diào)查?！薄皼]要求救助只讓接送”
　　“當(dāng)事的司機(jī)姓張,，他父親過世,，這周請假沒上班?！遍Z院長表示,，司機(jī)家有喪事不方便聯(lián)系。他說據(jù)他了解的情況,，值班司機(jī)接到熱線反映有人昏迷后,，確實(shí)沒有出車。
　　“司機(jī)不是專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員,，他怎么判斷病人情況,，是否出診？”
　　“我們還有值班大夫,，基層醫(yī)院條件有限,，沒有設(shè)立專門的接線員，司機(jī)值班接到急救電話后,，再聯(lián)系值班醫(yī)生和護(hù)士,，一起出診?！遍Z院長說,。
　　“當(dāng)事司機(jī)也向我匯報過這事，他當(dāng)時根據(jù)患者家屬所說的情況判斷,，‘對方說人都昏迷了’,。我們條件有限，一般的急救基礎(chǔ)設(shè)施還是有的,，但是患者家屬并沒有要求,，只說了要我們派車把人送往縣醫(yī)院,?！遍Z院長說，這樣的說法,，會讓人誤解為沒有要求救助,，只是接送病人?？h衛(wèi)生局?jǐn)M建急救網(wǎng)絡(luò)避免類似事件
　　在涇陽縣衛(wèi)生局,，崔姓副局長經(jīng)手協(xié)商這件事。
　　涇陽縣醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說,，他們被叫到縣衛(wèi)生局約談,，試圖和孟軍利協(xié)商，但是并沒有結(jié)果,。對此,，孟軍利承認(rèn)，他告訴記者：“當(dāng)時我沒有提要求，他們說要調(diào)解,，我不接受,。”
　　涇陽縣醫(yī)院劉姓院長說,，孟軍利的哥哥現(xiàn)就在他們醫(yī)院住院治療,，他們同意減免部分費(fèi)用，但是對方并不同意,?！拔覀冊诜e極和他協(xié)商?！?br /> 　　孟先生始終沒有等到救護(hù)車,，這件事是事實(shí)。對此,，崔姓副局長解釋,，目前涇陽縣范圍的醫(yī)院之間，還沒有形成急救網(wǎng)絡(luò),?！艾F(xiàn)已擬建了一系列措施?！彼贸鲆豁迟Y料說,，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成，就可以有效避免這樣的事情了,。本報記孟先生始終沒有等到救護(hù)車,，這件事是事實(shí)。對此,，崔姓副局長解釋,，目前涇陽縣范圍的醫(yī)院之間，還沒有形成急救網(wǎng)絡(luò),?！艾F(xiàn)已擬建了一系列措施?！彼贸鲆豁迟Y料說,，等今后急救網(wǎng)絡(luò)形成，就可以有效避免這樣的事情了,。本報記者 吳萍 文/圖

無量歡僖緣

國家的醫(yī)改政策制定的很超前,，很多基層醫(yī)院根本就沒有能力落實(shí)。同時現(xiàn)在的信息傳播速度很快,，上面的政策已出臺,，社會上立馬就知道,，但是具體、真正能落實(shí)下來的少只有少,。對于一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說,，就診一個病因不明的昏迷患者是很危險的一件事。一則,，自身的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備達(dá)不到,；二則，現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都是吃財政的,，救不一定成功,，還會給自己惹上事情；不救,，又違背醫(yī)院職責(zé),，最后只能推諉。