換個(gè)電表 900度電沒(méi)了
電力公司承認(rèn)工作有失誤 稱(chēng)將盡快解決
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2013-6-4 09:21 上傳
5月初,,咸陽(yáng)市公安局渭城分局家屬院更換電表,更換后,,何先生原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的900度電卻不翼而飛,,價(jià)值400余元。電力公司工作人員稱(chēng)是工作失誤所致,,表示將盡快解決問(wèn)題,。
少了900度電
多半月沒(méi)解決
5月初,陜西省電力公司咸陽(yáng)分公司給咸陽(yáng)市公安局渭城分局家屬院更換電表,,更換后原電表上剩余的度數(shù),,以金額的形式在用戶(hù)第一次交電費(fèi)時(shí)返還。
何先生家住渭城分局家屬院,,4月底,,他剛買(mǎi)過(guò)電,更換電表時(shí),,原電表顯示剩余電數(shù)為1929度電,。
5月8日,,何先生的妻子高女士前往咸陽(yáng)火車(chē)東站附近的國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)交電費(fèi),工作人員給他的新電卡上充了500余元,,算是退還舊電表上的剩余電量,。經(jīng)過(guò)計(jì)算,何先生認(rèn)為這個(gè)數(shù)字有誤,?!笆S?929度電,按每度電5角錢(qián)計(jì)算,,應(yīng)該是900余元,,這一下少了400余元,少算了900度電,?!?br />
何先生和高女士趕緊詢(xún)問(wèn)國(guó)家電網(wǎng)的工作人員,對(duì)方了解情況后,,承認(rèn)有問(wèn)題,,但稱(chēng)自己沒(méi)有辦法解決,需要高女士去陜西電力公司咸陽(yáng)分公司咨詢(xún),。
隨后,,高女士又趕往咸陽(yáng)分公司,工作人員登記后,,讓何先生離開(kāi),,稱(chēng)半個(gè)月后會(huì)處理好這件事。
5月30日,,高女士再次來(lái)到陜西電力公司咸陽(yáng)分公司,。“工作人員說(shuō)讓我去交電費(fèi),,問(wèn)題可能已經(jīng)解決了,,通過(guò)交電費(fèi)便可以看出?!备吲咳ダU了電費(fèi),,卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決,她又返回咸陽(yáng)分公司詢(xún)問(wèn),?!皩?duì)方說(shuō)這是省公司的事情,他們也沒(méi)有辦法,,態(tài)度特別不好?!?br />
電力公司
承認(rèn)工作出錯(cuò)
昨日,,說(shuō)起這件事,,何先生還是有些氣憤?!笆虑椴淮?,只有400余元,但是這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決,,工作人員態(tài)度還不好,,讓人感覺(jué)很鬧心?!?br />
昨日下午,,何先生和高女士再次來(lái)到陜西電力公司咸陽(yáng)分公司,之前接待他們的工作人員未在,。說(shuō)明來(lái)意后,,另一名工作人員要了何先生更換電表后的首次繳費(fèi)單子,上面顯示金額為512.72元,,這個(gè)數(shù)字即是退還舊電表上剩余電量的錢(qián)數(shù),。
經(jīng)過(guò)計(jì)算,這名工作人員得出512.72元是1029度電應(yīng)該退還的金額,,又經(jīng)過(guò)查詢(xún),,確定何先生舊電表的剩余電量是1929度電。
“可能是工作人員因?yàn)槊?,?929看成了1029,。”聽(tīng)說(shuō)何先生之前曾來(lái)過(guò),,這名工作人員又查詢(xún)了登記冊(cè),,但并沒(méi)有找到何先生之前登記的內(nèi)容?!翱赡苁且?yàn)槊ε獊G了,。”
隨后,,這名工作人員給何先生重新進(jìn)行了登記,。“我們沒(méi)有權(quán)力處理這件事,,需要將這個(gè)問(wèn)題反映給省公司,,前后可能需要半個(gè)月,但我們會(huì)盡快將這個(gè)問(wèn)題反映上去,?!?br />
本報(bào)記者 車(chē)陽(yáng)陽(yáng)
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