本帖最后由 空空如野 于 2013-7-30 09:20 編輯
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2013-7-30 08:43 上傳
在銀行工作人員的建議下,董先生的妻子將存款稀里糊涂地辦成了保險業(yè)務 本報記者 劉軍偉 攝
去銀行辦理儲蓄業(yè)務,,但在銀行的工作人員的建議下,,李女士卻稀里糊涂地買了保險,直到去銀行取錢,,才發(fā)現錢不但取不出來,,而且還得繼續(xù)交保險費。昨日,,銀監(jiān)局工作人員表示,,銀行代辦保險要有許可證,。
投訴:存款成了保險
李女士和丈夫董先生在咸陽打工,2012年5月,,李女士將自己辛苦攢起來的一萬元錢拿到中國農業(yè)銀行咸陽分行坡頭分理處,,準備辦理儲蓄業(yè)務,結果在銀行工作人員的建議下,,稀里糊涂地辦成了保險業(yè)務,。
今年5月份,李女士想到到銀行把錢取出來,,但銀行工作人員稱,,不但取不出來還得交錢。
“我媳婦沒什么文化,,也沒存過錢,,她想把這一萬塊錢存起來給娃上學用?!倍壬Q,,媳婦去銀行存款時,工作人員問她辦理什么業(yè)務,,她說存?zhèn)€定期,,工作人員便說推薦她買他們的理財產品,一年能拿2000元的利息,?!跋眿D不懂這些,一聽利息這么高,,就同意了,。”
“當時拿到單子看見上面寫著是保險,,我也不太懂,,以為和存款差不多,想著利息高就簽了,,我也比較相信銀行,。”李女士稱,,“后面他們也沒給我說還要交錢,、有什么期限之類的,如果給我說了,,我肯定不辦那個,。”
銀行:不存在欺騙行為
董先生出示的中國農業(yè)銀行業(yè)務受理單顯示,,李女士購買的是鴻福來兩全保險(分紅型),,交費年限為5年。
“發(fā)現是保險后,,我們去找過銀行,,銀行工作人員找各種理由推脫,說給解決,,一直沒見解決,。”董先生說,,自己要求很簡單,,只想把本金要回來,“這都是我們辛辛苦苦攢的錢,?!?br />
昨日,中國農業(yè)銀行咸陽分行機構部劉經理介紹,,保險屬于銀行的代理業(yè)務,,銀行工作人員可以向客戶推薦保險理財產品,客戶同意后,,可以在銀行柜臺辦理,。對于此類投訴,他們每年都會接到好幾起,。對于李女士反映的事情,,劉經理表示,合同客戶親自看過親自簽字,,不存在欺騙,,可能是客戶現在遇到急事需要用錢,才提出這樣的要求,?!拔覀円苍诜e極和保險公司協調,我們只是代理,,具體問題還得保險公司來解決,。我們內部也在對工作人員培訓的時候強調,,保險產品的期限、風險等問題都要給客戶說明,?!?br />
銀監(jiān)局:代辦保險要有許可證
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會咸陽監(jiān)管分局辦公室景主任昨日表示,,代辦保險業(yè)務是在被允許的范圍內,,屬于銀行的一項中間代理業(yè)務,。但部分銀行的確存在誤導消費者購買保險的行為,所以要求代辦銀行必須有代辦許可證,,懸掛在銀行營業(yè)廳醒目位置,,并且要對消費者全面介紹保險等理財產品,,不能只說好的,,不說風險。
對此,,記者隨機走訪了幾家銀行營業(yè)廳網點,均沒有見到營業(yè)廳內懸掛代辦許可證,。
保險協會:多看條款別只圖利
咸陽市保險行業(yè)協會李秘書長表示,目前已不允許保險公司業(yè)務員入駐銀行營業(yè)廳,,但很多客戶一聽利息高,,便不仔細看條款,草草簽了合同,?!叭绻蛻糸_始就知道自己購買的是保險,,現在因為不愿意繼續(xù)繳納保費而反悔,,保險行業(yè)協會只能解釋,,客戶也只能履行合同內容,?!?br />
對于李女士的投訴,李秘書長表示,,客戶只能和保險公司協商,,如果退保,客戶要承擔一定的損失,,當然,,這也有銀行宣傳不到位的地方。為減少此類事情的出現,,李秘書長提醒廣大市民,,現在保險欺詐的事情比較多,特別是分紅型保險一定要注意,。辦理保險時一定要讀懂理財產品說明書,,對于不懂的應向保險客戶經理詳細咨詢,多看條款,,別只圖利,,待完全讀懂之后再簽字。因為客戶簽字欄旁邊有一項留存欄,,對于退保有損失有詳細的說明,,客戶一旦簽字則需承擔相應的責任。
律師:存款不用簽合同
陜西秦瀚律師事務所律師表示,,首先,,一般辦理存款業(yè)務,各個銀行的利率是相同的,,不可能有比銀行利率更高的銀行,。
其次,市民在簽訂合同之前一定要看清楚自己簽訂的到底是哪種合同,,存款辦理的是存款單,,保險則簽訂的是一份保險合同,,兩者的內容和辦理的業(yè)務都不同。
再次,,工作人員介紹業(yè)務時,,一定要認清楚其身份,以免遭受不必要的損失,。
本報記者 劉軍偉
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