傳中移動代收垃圾短信費 客戶未點播每條扣一元

無量歡僖緣

中國經(jīng)濟網(wǎng)北京12月3日訊(“民生說道”記者 郭曉偉) “三分鐘內(nèi)收到3條垃圾短信,根本沒有定制短信提示的業(yè)務(wù),卻被中國移動通訊集團公司(下稱中國移動)扣掉3塊錢,。”近日,北京的市民劉先生(化名)向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者投訴稱,。
　　11月19日當(dāng)天,劉先生致電中國移動客服10086,對方稱會在48小時內(nèi)給出答復(fù),。截至發(fā)稿,劉先生仍未收到中國移動的任何答復(fù)。
　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電中國移動客服,對方稱,“針對此類投訴,中國移動有專門處理的部門,處理周期為48小時”,。
　　三分鐘收3條垃圾短信 中國移動代扣3元
　　11月19日晚上6點15分,劉先生收到了一條信息,。據(jù)劉先生提供信息顯示,短信內(nèi)容為“在《房戰(zhàn)》中飾演麻辣兒媳尤小惠的趙柯表示在劇中兩夫妻生活非常真實,比相敬如賓的生活方式更有趣味。信息費1元/次,詢95105526,?！?br /> 　　此時,劉先生并未在意。6點16分,劉先生又收到該號碼發(fā)來的另外一條垃圾短信,信息費也是1元/次,。
　　隨后,劉先生再次收到中國移動短信提醒,此時短信內(nèi)容已顯示為“信息費用已由中國移動代收”,。
　　與此同時,劉先生還收到了關(guān)于貴州夜郎面的推廣短信,且顯示收費情況也是1元/次。
　　劉先生查了一下話費發(fā)現(xiàn),已經(jīng)被中國移動代扣了3元錢,。于是,劉先生便撥通中國移動的客服電話咨詢此事,。
　　中國移動稱接到過類此投訴 建議手機格式化
　　中國移動的客服告訴劉先生,“中國移動有專門的部門來處理這種投訴,會把相關(guān)投訴意見轉(zhuǎn)交負責(zé)部門,48小時之內(nèi)給出答復(fù)?！?br /> 　　“當(dāng)時說的是48小時給答復(fù),13天都過去了,我沒收到中國移動的任何答復(fù),。”劉先生向記者表示,。
　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者致電中國移動客服,對方的答復(fù)和劉先生的描述如出一轍,。
　　中國移動客服稱,“關(guān)于這種情況的投訴,以前也遇到過。用戶可以查詢一下手機卡的使用狀態(tài),。此外,我們會把投訴情況記錄下來,交相關(guān)部門處理,。”客服還稱,建議客戶將手機格式化一下,以免此類事情再次發(fā)生,。
　　記者咨詢 “被代扣的錢,能不能返還?”對方表示,“現(xiàn)在不能確定,需要相關(guān)部門處理之后和機主聯(lián)系,。”
　　垃圾短信屢被曝光 客戶至今仍受困擾
　　10月21日晚,中央電視臺一套《焦點訪談》欄目播出“垃圾短信哪里來”,稱垃圾短信的頭號推手是三大運營商,這是其自今年3.15晚會和近期《每周質(zhì)量報告》曝光這一問題后,主流媒體第三次劍指三大運營商,。
　　被央視曝光之后,中國移動立刻表態(tài)稱“立即整改,堅決治理垃圾短信,。”在這份聲明中,中國移動表示會出臺整治措施,包括核查,、封堵管理漏洞,杜絕利用MAS業(yè)務(wù)發(fā)送端口類垃圾短信的行為,加大垃圾短信治理力度,落實手機入網(wǎng)實名制,。
　　中國移動還表示歡迎社會各界和新聞媒體監(jiān)督,可通過10086服務(wù)熱線和10086999免費舉報平臺向中國移動舉報垃圾短信。
　　面對中國移動的承諾,北京的移動用戶張先生卻并不是十分滿意,。張先生告訴記者,“一個多月過去了,還是不停的收到垃圾短信?，F(xiàn)在還一直被垃圾短信困擾,希望中國移動加強整改,別涼了用戶的心。”

xiaowei

無恥移動