和同事鬧矛盾后,，如何化干戈為玉帛

高飛飛

(1)勇于承認(rèn)自己的不對之處
　　不要總害怕承認(rèn)自己的不對,，以為這樣別人就會看不起自己。其實(shí),，真正有能力的人是勇于承認(rèn)自己的不對之處的,。
　　即使你的同事表達(dá)這種意思的方式?jīng)]能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法,，你也應(yīng)該樂于承認(rèn),。不，這并不意味著每當(dāng)有過分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時,，你都要舉手投降,。但是你首先應(yīng)該考慮的是，對方所說的話中包含的信息,，而不是說話的人,。而且你應(yīng)該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達(dá)的,。而且,，有個小秘密要記在心里：承認(rèn)你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處,。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法,。
　　(2)對別人的興趣加以注意
　　要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意,。
　　(3)對威脅性的問題不要理會
　　有時,，我們會聽到別人威脅性的問題，“你以為你是誰?”“你們那所高級學(xué)校難道沒教你點(diǎn)什么東西嗎?”“你從來就沒聽過什么叫應(yīng)急計(jì)劃嗎?”這些問題以及它們那些數(shù)不勝數(shù)的變種,，根本就不是詢問什么信息,，它們只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們,。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴里迸出來,，你只管回到你的主題：你感受到了什么(而非它是什么)?你計(jì)劃做什么?以及你希望怎樣做?這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機(jī)會,，就有可能減少他(她)對這一類威脅性問題的依賴,。
　　(4)讓對方知道你非常需要他
　　這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調(diào)起對方的積極性,。當(dāng)然,，你是否真的需要，那是另外一回事,。我們的想法是利用這樣的一種接納,，抬高對方的自尊，對方一高興,，就可以避免把談話激化,，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到,，自己工作中的兩三個方面,，需要你的同事提供意見或指導(dǎo)。如果你要把這些方面進(jìn)一步加以確定,，你的同事大概也不會太反對。