女子網(wǎng)購“關(guān)二爺”遭客服拒絕 只因是陜西人

邵陽書劍

自家店鋪搬遷,，為了圖吉祥，家住西安市辛家廟的李女士就想著在淘寶上請(qǐng)個(gè)“關(guān)二爺”回來,左看右看好不容易相中一個(gè),，結(jié)果卻因?yàn)樽约菏顷兾魅?，店家拒絕交易，理由竟是 “我們不喜歡與陜西人做生意,，你還是到別處去買吧”,。

李女士提供的聊天記錄截圖顯示，25日下午,，她在和這家網(wǎng)店客服談價(jià)格時(shí),，客服表示“關(guān)二爺”不還價(jià),，但店鋪可以送點(diǎn)禮品給李女士。隨后客服詢問李女士是哪里人,，李女士說自己是西安人,。一聽這話，這位客服立即表示：“不優(yōu)惠了,，我們不喜歡與陜西人做生意,，你還是到別處去買吧?！?br />
客服的回答讓李女士感到很奇怪,，她隨即詢問原因。這位客服說：“這個(gè)地方的人沒誠信,，當(dāng)然我說的是某些,，但這個(gè)某些數(shù)量也很龐大?！崩钆勘硎具@是地域歧視,，自己有權(quán)投訴?？头S后回了句：“看吧,，就是這副德行，動(dòng)不動(dòng)就投訴,，說話從來不好好說,，你不配請(qǐng)關(guān)二爺?！?br />
后來,，李女士給天貓網(wǎng)打電話投訴，天貓網(wǎng)客服稱這也沒辦法,，頂多是年底店鋪考評(píng)有點(diǎn)影響,。因?yàn)樾睦锔C火，李女士就給記者打來了電話,。她說：“一開始我們都好好地談價(jià)，對(duì)方一聽我是陜西的就開始地域攻擊,。店鋪挑客戶,，得有多少陜西人躺槍呀！”

記者聯(lián)系了李女士所說的這家店鋪的客服,，但對(duì)方一直沒有回復(fù),。昨天下午李女士告訴記者，有個(gè)自稱店鋪老板的人聯(lián)系了她,，對(duì)方稱店鋪管理不嚴(yán),，涉事的客服人員已經(jīng)被辭退了,。“其實(shí)我是想讓當(dāng)事人自己道歉的,，但是老板說客服已經(jīng)被辭退,，還一直向我道歉，既然態(tài)度這么誠懇,，我也不想再追究了,。”李女士說,。

李女士表示,，因?yàn)榈赇伬习宓牡狼笐B(tài)度非常誠懇，她并不希望曝光這家店鋪的名字,?！拔抑皇怯懸粋€(gè)說法，既然問題解決了,，何苦讓別人難堪呢,？陜西人是什么樣的？就是我這樣的,！”李女士擺擺手說,。