買手機被裝吸費軟件 憑啥卸載要自費去客服刷機

windy北方

   

      購買一部新手機,，在使用中卻發(fā)現(xiàn)被預(yù)裝了多款軟件，不但經(jīng)常自動彈出廣告,，而且消耗流量,、存在吸費情形。近日,，王先生將手機銷售商訴至咸陽市秦都區(qū)人民法院,。
　　5月，王先生在咸陽一家通訊公司為妻子購買了一部手機,，但在手機使用過程中,，王先生妻子發(fā)現(xiàn)手機內(nèi)有四十多款軟件，其中很多軟件存在吸費情況,，只要手機在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),，就不斷有騷擾廣告彈出，且消耗流量,，更嚴(yán)重的是每接打一個電話，便有廣告彈出,，致使王先生和妻子非?？鄲馈?br /> 　　無奈之下,，王先生聯(lián)系所購手機售后,，客服答復(fù)手機在出廠時廠家并未安裝此類軟件，應(yīng)該是銷售商自行下載的,。隨后,，王先生多次找銷售商要求卸載預(yù)裝的軟件，而銷售商稱王先生需要自費到售后客服去刷機,，對此,，王先生表示不能接受，將銷售商訴至秦都區(qū)人民法院渭濱法庭,，要求對所購手機進行退貨,，并賠償誤工費1000元、 交通費200元,。
　　其實,，針對手機軟件泛濫成災(zāi)，用戶深受其困擾的狀況,，2013年10月31日工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》,，對于智能終端入網(wǎng)、預(yù)置應(yīng)用提出了明確的要求,，《通知》要求手機生產(chǎn)商不得預(yù)裝五大類惡意軟件,，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意,，擅自收集、修改用戶個人信息的軟件;未向用戶明示未經(jīng)用戶同意,，擅自調(diào)用終端通信功能,，造成流量消耗、費用損失,、信息泄露等不良后果的軟件;影響移動智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡(luò)安全運行的軟件,。
　　秦都區(qū)法院渭濱法庭在處理該案中，當(dāng)庭詳細向雙方講解工信部的規(guī)定,，最終雙方達成調(diào)解,，由通訊公司給予王先生退貨處理，退回王先生購買手機款;王先生放棄賠償要求,，雙方當(dāng)庭履行完畢,。

那么近那么遠

我買手機時也自帶了好多軟件,。,。