買手機(jī)被裝吸費(fèi)軟件 憑啥卸載要自費(fèi)去客服刷機(jī)

windy北方

   

      購(gòu)買一部新手機(jī)，在使用中卻發(fā)現(xiàn)被預(yù)裝了多款軟件,，不但經(jīng)常自動(dòng)彈出廣告,，而且消耗流量、存在吸費(fèi)情形,。近日,，王先生將手機(jī)銷售商訴至咸陽市秦都區(qū)人民法院,。
　　5月，王先生在咸陽一家通訊公司為妻子購(gòu)買了一部手機(jī),，但在手機(jī)使用過程中,，王先生妻子發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)有四十多款軟件，其中很多軟件存在吸費(fèi)情況,，只要手機(jī)在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),，就不斷有騷擾廣告彈出，且消耗流量,，更嚴(yán)重的是每接打一個(gè)電話,，便有廣告彈出，致使王先生和妻子非?？鄲?。
　　無奈之下，王先生聯(lián)系所購(gòu)手機(jī)售后,，客服答復(fù)手機(jī)在出廠時(shí)廠家并未安裝此類軟件,，應(yīng)該是銷售商自行下載的。隨后,，王先生多次找銷售商要求卸載預(yù)裝的軟件,，而銷售商稱王先生需要自費(fèi)到售后客服去刷機(jī)，對(duì)此,，王先生表示不能接受，將銷售商訴至秦都區(qū)人民法院渭濱法庭,，要求對(duì)所購(gòu)手機(jī)進(jìn)行退貨,，并賠償誤工費(fèi)1000元、 交通費(fèi)200元,。
　　其實(shí),，針對(duì)手機(jī)軟件泛濫成災(zāi)，用戶深受其困擾的狀況,，2013年10月31日工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》,，對(duì)于智能終端入網(wǎng)、預(yù)置應(yīng)用提出了明確的要求,，《通知》要求手機(jī)生產(chǎn)商不得預(yù)裝五大類惡意軟件,，其中包括未向用戶明示未經(jīng)用戶同意，擅自收集,、修改用戶個(gè)人信息的軟件;未向用戶明示未經(jīng)用戶同意,，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗,、費(fèi)用損失,、信息泄露等不良后果的軟件;影響移動(dòng)智能終端正常功能或通信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的軟件,。
　　秦都區(qū)法院渭濱法庭在處理該案中，當(dāng)庭詳細(xì)向雙方講解工信部的規(guī)定,，最終雙方達(dá)成調(diào)解,，由通訊公司給予王先生退貨處理，退回王先生購(gòu)買手機(jī)款;王先生放棄賠償要求,，雙方當(dāng)庭履行完畢,。

那么近那么遠(yuǎn)

我買手機(jī)時(shí)也自帶了好多軟件,。,。