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在華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000接到的各類涉及駕校的投訴中,無(wú)論本地學(xué)員還是外地學(xué)員,,“遲遲不安排考試”都成為其投訴的熱點(diǎn),。
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2015-8-24 08:21 上傳
本地學(xué)員
交了報(bào)名費(fèi)后“駕?!笔?lián)
西安市民王女士去年7月在東郊半坡路富民駕校一報(bào)名點(diǎn)報(bào)名,當(dāng)年10月考了科目一后至今未考科目二,。從今年6月開(kāi)始駕校常以“車(chē)壞了正在維修”為由拒絕學(xué)員練車(chē),,十幾天前,該報(bào)名點(diǎn)突然關(guān)門(mén),,負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上,。
“在這里學(xué)車(chē)主要因?yàn)閷W(xué)費(fèi)便宜,本地戶口2300元,,而且離我家也近,,報(bào)名時(shí)駕校稱3個(gè)月就能拿到駕照,今年三四月份還收了我500元‘保過(guò)費(fèi)’,?!?0日王女士向華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000投訴。
21日下午,,華商報(bào)記者來(lái)到該駕校門(mén)前,,只見(jiàn)鐵門(mén)緊閉,門(mén)匾上鑲嵌的部分字體和標(biāo)志已拆除,,敲門(mén)無(wú)人應(yīng)聲,。
華商報(bào)記者隨即致電富民駕校總校,,工作人員證實(shí),,王女士的名字確在富民總校的學(xué)員名單內(nèi),也參加了科目一考試,。富民駕??傂PiL(zhǎng)文輝表示,涉事駕校是一家分校私設(shè)的掛靠點(diǎn),,已向轄區(qū)派出所報(bào)警,。
違規(guī)招收的學(xué)員為何能進(jìn)入總校學(xué)員名單?文輝解釋,,是一些教練替這些學(xué)員在總校報(bào)了名,。“這些學(xué)員如果能出示收據(jù),,證明確實(shí)在這家報(bào)名點(diǎn)報(bào)了名,,我們將全部接收并安排后續(xù)學(xué)車(chē)事宜?!?br />
考試慢原因
業(yè)內(nèi)人士:行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)是主因
據(jù)西安市一資深駕校從業(yè)人員劉先生介紹,,西安駕考市場(chǎng)上存在的考試周期長(zhǎng)、收費(fèi)亂等問(wèn)題,主要是部分駕校惡意競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的,。目前本地戶口考生報(bào)名學(xué)車(chē)的正常費(fèi)用是2600元~2800元,,但一些駕校報(bào)出2200元、2300元的低價(jià),,不但擾亂了市場(chǎng),,也增加了學(xué)員利益受到侵害的風(fēng)險(xiǎn),“駕校的運(yùn)作都是有成本的,,低價(jià)招進(jìn)來(lái)的考生在日后將被要求繳納集訓(xùn)費(fèi),、場(chǎng)地費(fèi)、保過(guò)費(fèi)等各種名目的費(fèi)用”,。
一些駕校對(duì)掛靠的報(bào)名點(diǎn)的管理存在漏洞,,這些掛靠點(diǎn)向總校繳納管理費(fèi)可獲得招生授權(quán),但其所招收的學(xué)員在總校訓(xùn)練場(chǎng)練車(chē)時(shí)掛靠點(diǎn)還要向總校繳費(fèi),,因此不少掛靠的駕校自己尋找訓(xùn)練場(chǎng)地,,有些甚至就在馬路邊練車(chē),訓(xùn)練效果難以保證,,導(dǎo)致考試通過(guò)率低。
劉先生稱,,一些獲得總校授權(quán)的報(bào)名點(diǎn)私設(shè)掛靠點(diǎn)低價(jià)違規(guī)招生,,因各駕校每周從車(chē)管所申報(bào)的“考試指標(biāo)”是有限的,這些私設(shè)的掛靠點(diǎn)的學(xué)員常因分不到指標(biāo)而無(wú)法安排考試,,“最好去一些大型駕校的總校報(bào)名,,去分校報(bào)名時(shí)一定要審查對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書(shū),不要貪小便宜而吃大虧,?!眲⑾壬ㄗh。
外地學(xué)員
交錢(qián)10個(gè)月 不安排考試
“我去年11月報(bào)名后,,一直沒(méi)安排考試,。”10日,,巷議用戶崔先生稱,,自己是咸陽(yáng)戶籍,去年11月,,他到西安市甘家寨附近的盛源駕校報(bào)名,,交了6500元。
崔先生說(shuō),,當(dāng)時(shí)駕校工作人員說(shuō)“盡快”安排考試,,“其間練車(chē)時(shí)我也問(wèn)過(guò)啥時(shí)候能考試,他們都說(shuō)‘過(guò)幾天安排’”,。今年年初,,崔先生又接到駕校通知,,說(shuō)讓他趕緊提供居住證才能安排考試。
“我覺(jué)得他們一直不太上心,,就動(dòng)了退費(fèi)的念頭,。”崔先生說(shuō),,今年5月,,他向該駕校提出退費(fèi),駕校承諾1個(gè)月內(nèi)退錢(qián),,“但到現(xiàn)在錢(qián)都沒(méi)給我,。”
20日上午,,華商報(bào)記者聯(lián)系到為崔先生報(bào)名的盛源駕校相關(guān)工作人員,,“不是我們不安排考試,是因?yàn)樗木幼∽C一直沒(méi)辦下來(lái),,按規(guī)定外地戶口學(xué)員必須提供居住證,。”該工作人員稱,。
關(guān)于崔先生提出退費(fèi),,遲遲拿不到錢(qián)的問(wèn)題,該工作人員稱:“從學(xué)員提出退費(fèi)到現(xiàn)在,,他中間還猶豫了兩次,,又想繼續(xù)學(xué),如果確定不在我們駕校學(xué),,我們會(huì)立即全額退款,。”
考試慢原因
異地名額限制取消 或卡在居住證上
外地學(xué)員是否比本地學(xué)員慢,?
據(jù)西安某駕校負(fù)責(zé)人稱,,現(xiàn)在外地戶口考生在考試科目、考期安排,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上和西安戶口考生一樣,,只是報(bào)名時(shí)多了一項(xiàng)居住證的要求。
在采訪中不少外地學(xué)員反映,,考試慢,,其實(shí)就卡在“居住證”上。
8月22日,,華商報(bào)記者從西安一派出所了解到,,按正常流程,如果資料審核沒(méi)問(wèn)題,基本半個(gè)月就能拿到證,?!坝旭{校提出可代辦居住證,當(dāng)然要收‘代辦費(fèi)’,,但派出所審核資料都很?chē)?yán)格,,發(fā)現(xiàn)有駕校代辦嫌疑,就會(huì)壓著不辦,,給一些駕校學(xué)員造成居住證難辦的印象,。”
熱點(diǎn)釋疑
今年駕校投訴為何激增,?
去年10月駕考系統(tǒng)升級(jí),,通過(guò)率低所致
根據(jù)華商報(bào)新聞熱線數(shù)據(jù),僅今年1至8月涉及駕校的投訴量,,基本與去年全年投訴量持平,。為何今年投訴量會(huì)激增?
據(jù)西安某駕校負(fù)責(zé)人稱:“許多投訴是去年積壓下來(lái)的,,去年10月西安市駕考系統(tǒng)升級(jí)后實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng),、GPS定位,人為干擾考試的幾率大大降低,,過(guò)關(guān)率從百分之八九十降到百分之四五十,。”他認(rèn)為,,考試不過(guò)關(guān)導(dǎo)致考試周期拉長(zhǎng)、預(yù)約考試難,,“2個(gè)月拿駕照”等承諾無(wú)法兌現(xiàn),,是引發(fā)學(xué)員投訴量激增的主要原因。
業(yè)內(nèi)人士分析,,近些年,,主管部門(mén)對(duì)駕校收取“保過(guò)費(fèi)”等違規(guī)行為的處罰和整治力度愈發(fā)嚴(yán)格,駕校在收取“保過(guò)費(fèi)”后無(wú)法兌現(xiàn),,也會(huì)招致學(xué)員投訴增多,。
知道一下
車(chē)管所:現(xiàn)有考試能力足以滿足考試需求
據(jù)西安市公安局交警支隊(duì)車(chē)輛管理所工作人員介紹,目前西安市內(nèi)及郊縣每月參加駕考的考生總量約2萬(wàn)人,,交管部門(mén)考試場(chǎng)地容納量為每日1000人,,考試能力足以滿足考試需求。此外,,公安部正在推廣“駕考自主預(yù)約”模式,,正式開(kāi)通后,學(xué)員可自己預(yù)約考試。
“科目1至科目3之間正常間隔為31天,,只要全部考試合格,,理論上最快一個(gè)多月就可拿到駕照。加上練車(chē)時(shí)間,,一般三四個(gè)月可拿到駕照,,再慢也要在3年內(nèi)完成所有考試?!惫ぷ魅藛T說(shuō),。
未能考試想退費(fèi)遲遲解決不了找汽車(chē)維修行業(yè)管理處
華商報(bào)記者從西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處了解到,西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處主要負(fù)責(zé)考前培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題,,學(xué)員遇到未能考試想退費(fèi)遲遲解決不了的情況,,可到西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處政策法規(guī)科投訴。投訴時(shí),,需攜帶身份證復(fù)印件,、繳費(fèi)單據(jù)以及情況說(shuō)明。
西安市汽車(chē)維修行業(yè)管理處咨詢電話029-87881421,。
本組稿件由華商報(bào)記者 楊琰冰 馬群 實(shí)習(xí)生 楊英 采寫(xiě)
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