生命與規(guī)則孰重？嬰兒遇大雨發(fā)燒 保安竟不讓開車進世園

windy北方

       8月23日,，市民崔先生和家人帶著6個月大的孩子去逛世博園,，剛好碰上東郊大風降雨，躲雨躲了半個多小時,，孩子被凍得有些發(fā)燒,。崔先生冒雨跑到停車場，想開車進世博園接孩子，但遭到園區(qū)保安阻止,，說社會車輛嚴禁出入景區(qū),。崔先生與保安溝通無果，最終強行拉開門口的欄桿,，開車進去將孩子接了出來,。

       游客：


      與保安溝通十幾分鐘，對方就是不讓車進

      崔先生24日告訴記者,，23日下午他和家人在世博園游玩時遇到下大雨,，雖沒淋到雨，但因氣溫驟降,，孩子只穿著短袖短褲很是單薄,。怕孩子著涼，他將自己的襯衣脫下來裹住孩子,，但雨遲遲不停,，半個小時后孩子摸上去已經(jīng)有點發(fā)燒。無奈之下,，他穿著一件背心,，冒雨跑到停車的濱河路上，希望能開車進景區(qū)將孩子接出來,。

      停車的地方距離世博園“后勤出入口”很近,，崔先生將車開到門口，向保安說明了情況,，希望能開車入園接孩子,，但遭到拒絕。保安反復說,，這個門不允許車輛出入,。崔先生希望對方破例一次，強調(diào)因為孩子太小,，沒法抱著冒雨出來,。“前后溝通了十幾分鐘,，對方就是不同意,。”崔先生說,，他還提出如果社會車輛不允許進入,，是否可以讓景區(qū)的電瓶車將孩子送出來，他們掏錢,，但保安表示,，他們只管門口的秩序,，電瓶車和他們并不是一個部門，無法去溝通,。

      “家人在里面特別著急,，打電話說孩子已經(jīng)燒得有點厲害了?！贝尴壬f,，他氣憤地將門口的欄桿強行拉開，直接開車進了園區(qū),。崔先生說，溝通過程中,，他眼看著另一輛車從景區(qū)開了出來,。

       崔先生說，從他開車入園到接到孩子出來,，前后就是10分鐘左右,。由于孩子著涼發(fā)燒，到醫(yī)院后就打了一針,，當晚還是低燒,，直到24日上午體溫才恢復正常。

       景區(qū)：


       如果游客耐心些,，結果可能更好

       針對此事,，西安世博園運營管理有限公司調(diào)查回復稱，為保障廣大游客安全游園,，根據(jù)《西安世博園景區(qū)暫行管理辦法》,，明確禁止任何社會機動車輛未經(jīng)許可入園通行；因工作需要,，所有入園機動車輛必須持“物流單”或“入園通行證”,，在規(guī)定時間段，按照指定路線進行作業(yè),，且行駛時速不得超過20公里,。

      該公司相關部門負責人許先生表示，針對崔先生的投訴,，他們調(diào)取了事發(fā)前后“后勤出入口”的監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)在下雨后一段時間，該出入口只有兩輛車出入,，一輛是崔先生的車,，另一輛是工作車，是有景區(qū)的物流單的,。監(jiān)控顯示,，崔先生下車強行拉開隔離欄,，開車闖了進去，十幾分鐘后又開車出來,。

      許先生說,，監(jiān)控未拍到崔先生和工作人員溝通的過程。景區(qū)門口工作人員說,，他當時建議崔先生開車到得寶門,，再步行進去，因為他的家人所在位置距離得寶門很近,，那樣更快些,。對此說法，崔先生并不認可,，他表示,，從頭到尾沒有人給他這樣的建議，他對景區(qū)周邊的路況并不熟悉,。

      “所有社會車輛禁止入園,，這是為了游客安全?！痹S先生說,，世博園園區(qū)內(nèi)道路較窄，橋梁較多,，加上崔先生當時心情急切,，讓他開車進去，萬一出了安全事故,，誰來負責,？他表示，如果崔先生給工作人員一點時間,，講明具體情況,，工作人員也會跟上級匯報溝通，或許會用電瓶車將孩子送出來,，但在雙方溝通過程中,，崔先生過于著急，“沒有給景區(qū)工作人員這樣的機會”,?！八@樣硬闖進去，本身也違反了我們的景區(qū)規(guī)定,，但為了避免事態(tài)激化,，我們并沒有追究他的責任?！?br />
      爭議：


      緊急情況下,，景區(qū)制度能否開綠燈,？

      游客說溝通多次無果，景區(qū)說游客沒有耐心,。對此事,，你怎么看？在緊急情況下,，景區(qū)能否開綠燈,？

      市民陳先生表示，雖然不知道雙方具體的溝通過程,，但要是他遇到同樣的情況,，也只能強闖?！拔腋嘈胚@位游客所說,，現(xiàn)在很多情況下，工作人員都是各管各的事,，不會主動幫游客聯(lián)系相關人員，沒有一個解決問題的通道,?！?br />
      市民孫女士說，崔先生愛子心切可以理解,，但所有事情都要講規(guī)則,，大家都得遵守?！叭绻@位游客開車進去了把人撞了,，傷者肯定要告景區(qū)管理不善，那算是誰的責任,？”

      也有人說,，在危急重病人面前，制度是可以開綠燈的,，經(jīng)?？吹匠鲎廛嚮蚓嚍榱司戎∪耍矔J紅燈,，畢竟,，生命高于一切。

      市民袁先生說,，崔先生的遭遇雖然不太愉快,，但這樣的事情也給景區(qū)管理提出了一個新問題：今天是遇到下雨天嬰兒著涼感冒，明天也許會碰到其他緊急情況,，是否有個妥善的處理辦法,？“從目前來看,，矛盾應該是信息不對稱造成的?！痹壬硎?，保安作為一線工作人員，是否能暢通地跟相關部門負責人取得聯(lián)系很重要,。建議景區(qū)完善制度,，也對一線的工作人員做好培訓，恰當處理類似事件,。

元方

這些人也太死板了吧