雙11”中的淘寶賣家江湖 生存空間越來越小

以沫

2015年的“雙11”終于到了。在這之前,，各大電商平臺(tái)就已你來我往,，紛紛祭出大招爭搶買家,"剁手黨"們則將心儀貨物堆進(jìn)購物車，在錢與“寶貝”之間煎熬,，等著11月11日到來,。

電商平臺(tái)之間唇槍舌劍，消費(fèi)者們?nèi)棠驮S久后爆發(fā)出的超強(qiáng)購買力,，以及眼下不斷攀升的“輝煌”數(shù)據(jù),，極易讓人聯(lián)想到隱藏在電腦后面的賣家 —— 他們應(yīng)當(dāng)在這場網(wǎng)絡(luò)狂歡中賺得盤滿缽盈。

但事實(shí)果真如此嗎?

忙碌的“雙11”備戰(zhàn)

11月9日,，青島即墨市著名的“淘寶村”曼谷陽光小區(qū)內(nèi),，幾乎所有的淘寶店主都在為“雙11”忙碌—— 守在電腦旁招徠網(wǎng)絡(luò)那頭的買家，設(shè)計(jì)更為時(shí)髦更為美觀的“賣家秀”,，開車前往附近的服裝市場進(jìn)貨,，蹲在地上打包貨物、貼訂單,，與各個(gè)快遞公司的小哥們“約談”,。這種景象存在于每一個(gè)淘寶店家之中，預(yù)示著一場醞釀多時(shí)的網(wǎng)購狂歡即將來到,。

去年“雙11”期間,，淘寶天貓創(chuàng)下571億元的銷售額紀(jì)錄,，誰也不敢低估2015年“雙11”將會(huì)創(chuàng)造出怎樣的“輝煌”。

緊鄰即墨服裝市場的電商大廈,，入駐了千余家淘寶店鋪,。一家名為“番番”的內(nèi)衣店的老板張曉莉告訴記者，截至11月9日,，網(wǎng)絡(luò)訂單已達(dá)4萬,，按照70%的最終購買量計(jì)算，這將為網(wǎng)店帶來數(shù)十萬元的收入—— 與2014年“雙11”期間十幾萬元的收入相比,，“今年的形勢無疑更好”,。

張曉莉告訴記者，店鋪員工共有8人,，為了準(zhǔn)備“雙11”活動(dòng),，又臨時(shí)請了幾名員工，大家加班加點(diǎn)地工作,，從設(shè)計(jì)店鋪,、策劃活動(dòng)到準(zhǔn)備貨源，忙了整整一個(gè)月,?！坝唵维F(xiàn)在已經(jīng)超過了4萬，我們多準(zhǔn)備了一倍的存貨,。因?yàn)榭拷b市場,，貨源沒什么問題，最擔(dān)心的是物流,，計(jì)劃5天發(fā)出去,，但實(shí)際情況咋樣還不敢說?！?/font>

電商大廈服務(wù)中心一名負(fù)責(zé)人告訴記者,，整個(gè)大廈的網(wǎng)店已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)斗”模式，很多店主吃住都待在這里,，早早進(jìn)入“通宵模式”,。

馬云的卡通畫像貼滿了電商大廈的墻壁，旁邊是“今天很殘酷,，明天很殘酷,，未來很美好”之類的口號(hào)?！半p11”不斷刺激著網(wǎng)店店主的神經(jīng),，附近的服裝市場及快遞公司隨之轉(zhuǎn)動(dòng)。

打醬油的淘寶店主

但這場網(wǎng)購狂歡中并非所有人都是贏家,。

“真正賺錢的是電商平臺(tái)和大賣家,，大多數(shù)中小賣家就是湊個(gè)熱鬧,。”擁有兩年多淘寶賣家經(jīng)歷的曹建(化名)告訴記者,。

像曹建一樣,，絕大多數(shù)底氣不足的中小賣家集中在淘寶集市，為了在“雙11”期間分得殘羹費(fèi)盡心思,?！?013年8月份開始做電商，主打男裝,，第一年沒經(jīng)驗(yàn),，放棄了，第二年參加活動(dòng),，賺了幾千元,，基本上就是看客，今年搞不好也是打醬油了,?！辈芙ㄕf。

但“雙11”就像一股巨浪,，他不得不隨之前進(jìn),。“參加活動(dòng)多少還有戲,，不參加只會(huì)更慘?！?/font>

進(jìn)入10月份以后,，消費(fèi)者開始積攢購買力，坐等11月11日零時(shí),，受此波及,，曹建的生意急轉(zhuǎn)直下，原本每天能夠賣出十幾單的網(wǎng)店瀕臨破產(chǎn),，“接單量常常是零”,。

“雙11”成為曹建撈回?fù)p失的機(jī)會(huì)，但他也做好了“打醬油”的準(zhǔn)備,。去年“雙11”時(shí),，他準(zhǔn)備了一大堆貨源，結(jié)果沒有賣出去,，直到12月份還在搞活動(dòng)促銷,。“像我這樣打醬油的賣家,，準(zhǔn)備幾百單的貨源就行了,?！?/font>

與此同時(shí)，10月下旬,，曹建找到一個(gè)靠譜的刷單平臺(tái),，狠下決心拿出3600元錢，為自己的網(wǎng)店做最后一搏,。

“雙11”網(wǎng)購節(jié)前一個(gè)月,，曹建就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己所在的YY淘寶賣家群里刷單需求陡然上升，許多中小賣家開始為“雙11”發(fā)起沖刺,，體面的銷售成交記錄與好評(píng)能讓他們在這場狂歡中獲得優(yōu)勢,。

曹建知道，從消費(fèi)者的角度來說,，刷單的確不誠信,，說嚴(yán)重點(diǎn)，是在誤導(dǎo)和欺瞞買家,，但對實(shí)力孱弱的賣家而言,，刷單是必不可少的生存方式?！颁N量少零好評(píng)的店鋪你敢買嗎?不刷單,，名次上不去，老排后面,，就得等死,。”曹建說,，淘寶的生存法則就是,，拼命讓自己的店鋪保持在前面，“在淘寶上面,，前一頁與后一頁的差距是真金白銀,。”

另外,，他還花錢將店鋪“裝潢”一新,，目的是讓進(jìn)來的買家“看得舒心、買得放心”,。但截至11月10日晚上9點(diǎn),，這些努力換來的成果并不樂觀，預(yù)訂量不過兩百來筆,，僅能保證曹建挽回之前淡季帶來的損失,。

店主和馬云各賺一半

曹建告訴記者，像他這樣的小賣家最擔(dān)心的事有三件,，一是刷單到最后突然發(fā)現(xiàn)被淘寶降權(quán)了,，自己經(jīng)營的店鋪排名到了最后,，或者干脆消失在“茫茫淘網(wǎng)”中;二是怕遇上不講理的買家，“賠了商品又折錢”;三是怕錢少,。

“淘寶網(wǎng)平時(shí)對刷單現(xiàn)象管得不溫不火,，但'雙11'是特殊時(shí)期，為了保證足夠的流量進(jìn)入天貓,，任何過于明顯的刷單行為都會(huì)受到嚴(yán)懲,。”曹建說,，輕一點(diǎn)的扣分,，算是有污點(diǎn)了，下次報(bào)名參加“雙11”就會(huì)受到影響,，重一點(diǎn)的就是“降權(quán)”,，用他所在刷單群的話來說，就是“讓你消失”,。

“直接降權(quán)還好,，淘寶會(huì)告訴你，最怕的是隱性降權(quán),，你都不知道咋回事,，就是沒生意?！辈芙ǜ嬖V記者,，正是因?yàn)樘詫殹安榈脟?yán)”，才需要更為專業(yè)的刷單平臺(tái)—— 從支付寶交易,、收貨地址到好評(píng)評(píng)語,，整個(gè)過程都與真實(shí)的交易沒有區(qū)別，除了最后寄出的快遞空無一物,。

當(dāng)然，任何時(shí)候都不能低估淘寶網(wǎng)的后臺(tái)監(jiān)測能力,，稍有不甚就有可能帶來店鋪的覆滅,。

“刷單是最不靠譜的推廣方式，現(xiàn)在流行的是打廣告,，交錢參加淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng),，比如聚劃算，直通車,、鉆石展位等,。”曹建說,，這些都需要賣家拿錢來砸,，是屬于有錢賣家的游戲,。

比如，淘寶直通車是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合,，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式,。簡單來說，就是淘寶將賣家產(chǎn)品推廣到有需求的買家面前,，每有買家點(diǎn)擊一次,，賣家就需向淘寶付費(fèi)—— 最低出價(jià)0.05元，最高出價(jià)是99元,，每次加價(jià)最低為0.01元,。

曹建曾奢侈地“開了一個(gè)月的直通車”。淘寶將他的產(chǎn)品推廣至首頁,，店鋪流量頓時(shí)大增,，但他需要承擔(dān)每次點(diǎn)擊花費(fèi)0.7元的成本—— 月底一算，自己向淘寶交了15000元的“車費(fèi)”,，約占當(dāng)月收入的一半,。“現(xiàn)在競爭越來越大,，尤其是‘雙11’期間,，競價(jià)普遍比以前高，開不起(直通車)了,?！辈芙ㄕf。

生存空間越來越小

今年4月份,，阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒在淘寶賣家大會(huì)上發(fā)言稱,，淘寶將把店鋪分為兩類，一類是個(gè)人店鋪,，一類是企業(yè)店鋪,。6月4日，約12萬家“規(guī)范化”的淘寶企業(yè)店鋪逐步上線,。

這是繼2011年淘寶商城升級(jí)商家管理系統(tǒng)以來的又一舉措,。

許多淘寶賣家將此視為馬云對他們的“過河拆橋”：中小賣家成就了馬云，但馬云卻要拋棄他們,。

媒體分析認(rèn)為,，此次淘寶企業(yè)店鋪?zhàn)呱吓_(tái)前，是淘寶商城“規(guī)范化”進(jìn)程中的又一重要步驟—— 這些企業(yè)店鋪有一定的經(jīng)營實(shí)力和供應(yīng)鏈基礎(chǔ),，更為重要的是有充分展示自身服務(wù)能力,、貨品實(shí)力和線下影響力的強(qiáng)烈愿望。

現(xiàn)在淘寶集市中的店鋪再次面臨分化。張曉莉的網(wǎng)店因?yàn)榻?jīng)營出色,，此次“雙11”接到了淘寶官方的主動(dòng)邀請,，并計(jì)劃于明年升級(jí)為企業(yè)店鋪。但像曹建這樣的小賣家,，基本處于被遺忘的邊緣,。

“現(xiàn)在天貓店鋪和企業(yè)店鋪就是正規(guī)店，淘寶里面的店鋪就像是擺地?cái)偟摹,，F(xiàn)在淘寶雖然仍是免費(fèi)開店,，但是如果不花錢搞推廣，參加活動(dòng),，基本上賺不了什么錢,。啥都不讓你交，但不交也別想賣得好,?！辈芙ㄕf，淘寶會(huì)收取1000~3000元不等的店鋪保證金,，當(dāng)然也可以不交,，但是你的排名會(huì)在后面，“只要能提高排名,，交得起的店主都會(huì)搶著交”,。

曹建開了兩年多淘寶店，覺得生存空間越來越小,，“行業(yè)殘酷性展露無遺”,。他感慨自己從業(yè)太晚，正如眾多賣家朋友所說的那樣,，“私人小店單槍匹馬就能闖出一條血路”的淘寶傳奇已經(jīng)遠(yuǎn)去,。