做個(gè)濕潤的人,，沒有那么難

adfaith_小正

約好和朋友一起吃飯,，他遲到了。因?yàn)榭煜掳嗟臅r(shí)候和同事吵架,，言語升級(jí),，好不容易才被其他人勸住。問他原因,，原來就為了一個(gè)演示文稿排版的問題，一件小到不能再小的事情,，由于各自堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，從單純的業(yè)務(wù)討論上升到能力的質(zhì)疑，再到人品的攻擊,，鬧了個(gè)不歡而散,。

我問他，這么小的事,，難道不能平心靜氣地談,？他說，老板急著要,，又快下班,，想早點(diǎn)回來，所以就沉不住氣了,。再有就是他的排版不清晰,，的確是有問題的，我沒錯(cuò),，錯(cuò)在同事,。

有多少矛盾是因?yàn)橐痪洹拔覜]錯(cuò)”造成的？還有眾多的“路怒族”,，不都是因?yàn)椤皠e人的錯(cuò)”而發(fā)生沖突嗎,？為什么這么多戾氣，又是什么原因讓我們焦躁不安？

充滿競爭的社會(huì),，復(fù)雜的人際關(guān)系,，還有不斷的患得患失，讓我們漸漸失去了耐心,。只問結(jié)果,，不問過程，成王敗寇的衡量標(biāo)準(zhǔn),，逼著我們拼命往前跑,。計(jì)較個(gè)人的利害得失，沒有時(shí)間也沒有心情站在對(duì)方的立場考慮問題,，爭執(zhí)與矛盾自然也就產(chǎn)生,。

還有更重要的一點(diǎn)，那就是“我”的執(zhí)念太重,。每個(gè)人都是以自己為出發(fā)點(diǎn)去看待問題,，符合自己心意的是完美正確的，與自己觀點(diǎn)相左的就該一棍子打死,?？墒牵挠心敲炊喾献约盒囊獾氖虑?，我們不都在與他人,、與社會(huì)的相互試探中確立自己的位置嗎？

做到溫潤自如地與他人相處,，太難,。

“我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利,?！狈鼱柼┑倪@句話，在我們周圍有多少人能做到,？我想,，以自我為中心，是因?yàn)槿狈?duì)他人最基本的尊重,。

就人格而言,，沒有高低貴賤之分。學(xué)識(shí)豐富,、銀行存款多,、地位高、是本行業(yè)的前輩,，并不代表你高貴,，更不代表你掌握著話語權(quán),。倚仗著附加在身上的東西，認(rèn)為自己是正確的,，而否定不如你的人,，本身就是一種錯(cuò)誤。尊重他人的人格,，以平視的目光對(duì)待他人,，不暴虐不歧視，沖突還會(huì)有多少,？

或者說,，以坦誠而尊重的心對(duì)待他人，也不會(huì)有暴躁,、抱怨的出現(xiàn),，處理起問題來也就沒有那么難。

養(yǎng)成溫和的態(tài)度,，還要學(xué)會(huì)理解他人,。

同學(xué)開了家修車行，他的生意非常好,。老客戶帶新客戶,，每天都在忙。除了修理工的技術(shù)好之外,，最主要的原因是他理解自己的客戶,。

聊天時(shí)他對(duì)我說：每個(gè)來修車的人都很著急，有時(shí)車出了大問題,，一天兩天修不好，客戶更急躁,，我理解他們,，大家都很忙，沒了車,，外出不方便,，耽誤事情。放到我身上,，我也著急,。所以，同客戶交流時(shí),，我都是站在對(duì)方的立場考慮問題,，能提供的幫助那就提供，不能提供的再想其他辦法,。個(gè)別客戶著急要走忙事情,，我就讓他開著我的車,。開門做生意，一樣要將心比心,。別人急,，咱不能急，誰都不容易,。

我們看不到別人光鮮后面的傷痕累累,。每個(gè)人都有自己的事情，每一張面孔背后都有一片郁郁生長的森林,，別人走不進(jìn)去也見不到里面的風(fēng)景,。說話的風(fēng)格、處事的方式,、思維的角度和學(xué)識(shí)閱歷有直接的關(guān)系,，不理解他人很正常。但是否就可以說,，我們要按自己的方式各行其是,？

理解他人，其實(shí)就是站在別人的立場上多考慮一下,。在與他人的溝通過程中,，誰都希望別人站在自己的角度著想，送奶工希望別人理解他早起的辛苦,，保安希望別人理解他烈日與冷風(fēng)中巡視的辛苦,。如果我們能做到這一點(diǎn)，怎么會(huì)有戾氣,？

爭執(zhí)是最無效的溝通方式,，還會(huì)帶來糟糕的情緒。自以為是的思維方式最容易造成與他人的沖突,。做個(gè)懂得尊重,、學(xué)會(huì)理解的人，溫潤自如地與他人交往,，總會(huì)化解很多的干戈,。
來源：服務(wù)業(yè)研究所