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2016-1-19 08:50 上傳
花費(fèi)5萬多元買了一輛輕卡車,,開回去停放了一天,,第3天就出現(xiàn)車打不著的狀況,家住旬邑縣的程先生就遭到這樣的鬧心事,,更讓他氣憤的是,,“車買了不到一周修了5次”。 車主:車輛買了不到一周 先后維修了5次
家住旬邑縣的程先生經(jīng)常販賣蔬菜,,1月10日,,他前往咸陽(yáng)農(nóng)機(jī)汽車市場(chǎng)選購(gòu)車輛,經(jīng)過多方比較,,最終花費(fèi)53500元買了一輛“東風(fēng)多利卡”車,。當(dāng)日,程先生向經(jīng)銷商付了50500元,,掛車牌前再付清剩余款項(xiàng),。 辦完手續(xù)后,,程先生準(zhǔn)備將新車開回家,“車打了兩次才打著,,排氣管冒藍(lán)煙,。”程先生說,,對(duì)方給出的解釋為車涼,,熱一會(huì)就沒事了。他沒有多想,,便將車開回家,。 讓程先生意想不到的是,1月12日一早用車時(shí)發(fā)現(xiàn),,“車打不著火,,無法啟動(dòng),?!睙o奈之下,程先生便將此事反映給經(jīng)銷商,?!罢f油凍了?!钡凑諙|風(fēng)汽車售后人員的指導(dǎo),,依舊沒有將車打著。程先生稱,,當(dāng)日下午,,售后人員上門查看后,將油管全部打開,,“說油嘴壞了,,第二天要帶配件來修?!?月13日下午,,售后人員換了油嘴,燙了油管,,車好不容易被啟動(dòng),,但對(duì)方走了一個(gè)小時(shí)后,他將停放在路邊的車準(zhǔn)備挪到家門口時(shí),,車再次出現(xiàn)打不著的現(xiàn)象,。這時(shí),他叫一名老司機(jī)設(shè)法將車打著,,隨即把車從家開到銷售點(diǎn),。 第二天,,售后人員用卸掉油管的老辦法將車打著后,將車開到西安服務(wù)站,,“說加個(gè)預(yù)熱器,,過個(gè)夜試下絕對(duì)沒問題?!背滔壬Q,,1月15日,他開車時(shí)發(fā)現(xiàn),,“車還是打不著,。”當(dāng)他返回咸陽(yáng)時(shí),,工作人員又繼續(xù)維修,。沒過多久,對(duì)方卻打電話告知他,,“說和油沒關(guān)系,,程序刷新后又好了?!?/font> “車買了一周,,修了5次?!?程先生氣憤的說,,不管怎么修,這車他不要了,。當(dāng)他提出換車或退車的想法,,遭到經(jīng)銷商的拒絕。 經(jīng)銷商:目前車已修好 再出現(xiàn)問題有兩年保修期 “不是先后修了5次,,而是一直不好來火這一個(gè)故障,。”該車經(jīng)銷商,、陜西圣龍汽車貿(mào)易有限公司武姓負(fù)責(zé)人表示,,維修工不是專業(yè)做電路的,排查故障時(shí)懷疑車氣門堵死,,經(jīng)過維修已能啟動(dòng),,但隨后又出現(xiàn)不好來火的狀況。車主將車開到咸陽(yáng),,售后人員松了氣門又好了,。 “這樣弄也不是辦法,得找到問題所在?!蔽湫肇?fù)責(zé)人稱,,將車開到西安服務(wù)站后,懷疑油里有蠟,,加了預(yù)熱器后仍沒起作用,。廠家技術(shù)部門查看后發(fā)現(xiàn),車輛動(dòng)了氣門后,,沒有對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行刷新,,進(jìn)行調(diào)試后已經(jīng)好了。當(dāng)他們通知車主去開車,,車主卻遲遲沒有去,。 該負(fù)責(zé)人表示,車子一旦銷售后,,信息要逐層上報(bào),,換車或者退車很麻煩,保修手冊(cè)上都有規(guī)定,。目前程先生的車已修好,,如后續(xù)出現(xiàn)問題,有兩年保修期,,都是免費(fèi)的,。 陜西秦翰律師事務(wù)所律師李志鋒稱,,汽車只要具備維修兩次,,仍沒徹底解決問題,消費(fèi)者可以要求退貨,。如果經(jīng)銷商不退,,即違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》,消費(fèi)者可向消協(xié)投訴,,或通過法律渠道維護(hù)自己的權(quán)益,。
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