馬師傅是咸陽乾縣人。十多天前,,馬師傅在乾縣馬連鎮(zhèn)北上官小學讀書的年僅八歲的兒子,,遭遇了嚴重的車禍。 馬師傅:“5月21日,,孩子發(fā)生車禍,,病情非常嚴重,,顱腦損傷、臉頰骨骨折......”
病情危重,,馬師傅的兒子搶救了十多天仍然昏迷不醒,。在這期間,馬師傅已經記不清接到多少次病危通知書,。為了全力救兒子的命,,馬師傅每天要承擔巨額的治療費用。彈盡糧絕的他突然想到,,曾在學校給兒子買過一份保險。 于是,,馬師傅趕緊致電投保的人壽財險熱線報案,,卻被告知,沒有孩子今年的保險記錄,。
馬師傅:“現在查詢不到投保記錄,,我打95519熱線,對方稱孩子的保險3月1日過期,,但是孩子在4月17日又買了保險,,對方現在卻查詢不到相關信息,不受理這個案子,?!?/div> 馬師傅說,兒子所在的馬連鎮(zhèn)北上官小學,,每學期都會收取學生50元的保險費,。4月17日交錢后,馬師傅也收到一張學平險投保確認單,,也蓋上了中國人壽財產保險股份有限公司乾縣分公司的公章,,怎么會沒有投保記錄?
為此,,記者跟隨馬師傅來到了馬連鎮(zhèn)北上官小學,。 記者:“為啥保險都投上了,孩子的信息查詢不到呢,? 馬連鎮(zhèn)北上官小學工作人員:“這個保險公司讓人很生氣,,我跟業(yè)務員都鬧了幾回了,這次把我們學校都夾在中間,?!?/div>
隨后,為了幫馬師傅搞清楚真相,,記者跟隨馬師傅趕到中國人壽財產保險乾縣分公司,。然而這次與95519熱線說法不同的是,工作人員明確表示,確實給馬師傅兒子投保了,,有投保記錄呢,!
那為何多次撥打95519熱線,卻查不出投保記錄呢,?工作人員解釋,,因為公司內部上報溝通耽誤了時間。 中國人壽財產保險乾縣分公司工作人員:“正常的保險期限之內,,保單牽扯倒簽問題,,系統(tǒng)上傳時也需要時間,跟上面也溝通了很長時間,?!?/div>
馬師傅經過12天的問詢查找,,這下終于拿到了孩子的保險單號。隨后,,工作人員也現場撥打了95519查詢,。 95519人壽財產保險接線員:“有保險單號,保險期限是2020年5月31日到2020年12月31日,?!?/div> 馬師傅:“5月21日,?!?/div>
這次查詢到投保記錄了,只不過投保時間居然比小馬出事的時間推后了10天,。4月交了錢,,5月21日小馬出事,5月31日才有了小馬投保的記錄,。 中國人壽財產保險乾縣分公司工作人員:“孩子是續(xù)保,,上學期就查到孩子的保單了,續(xù)??蛻艟褪敲獬馔獾却?80天,。” 中國人壽財產保險乾縣分公司工作人員:“能理賠,,你要把材料交到這里,,因為學校確確實實把錢交到我們這了,我們就必須管你這個事,。當時我們也把東西給了咸陽市公司了,,是市公司一直把這協議沒商量好,單子一直沒出成,?!?/div>
95519人壽財產保險接線員:“ 我核實到您的保單是一份新的保單,,投保的起始日是5月31日凌晨,您的事故不在保險期限內,?!?/div>
由于保險期限不符,馬師傅還是沒法報案,。中國人壽財產保險咸陽市公司的一位工作人員也證實了這一點。 中國人壽財產保險咸陽分公司工作人員:“我們這顯示不到你的報案信息,,根本沒辦法給你處理這問題,。”
還是不能理賠,!事情又回到了原點......目前,,馬師傅仍在與對方協商中。 |