西安家長通過“58到家”找育兒嫂 匹配不合適難退“匹配費”

小魚

網(wǎng)絡(luò)配圖

他說,，58到家平臺既然沒給他匹配到合適的育兒嫂，就不該收這筆匹配費,。
給孩子請長期育兒嫂卻被告知“先干一個月試試”
楊先生的孩子剛滿月,，因為他和妻子工作比較忙，就想著給孩子找一個可以住家的育兒嫂,，“我和妻子都對育兒嫂這個領(lǐng)域不熟悉,，恰好看到58到家的廣告，在客服的介紹下,，我妻子通過微信添加了一位58到家顧問,。”
楊先生妻子的聊天記錄顯示,，6月2日下午2時許,，一昵稱為“58到家顧問賈老師”的工作人員給她介紹了一位胡姓育兒嫂，并明確告知阿姨的薪資為5500-6000元/月,，具體薪資需要和阿姨面談,。當(dāng)天下午4時許，她向顧問詢問育兒嫂的最低價格,，對方下午5時許表示，胡姓育兒嫂的工資為5500元,，晚9時許,，楊先生夫婦和顧問一起對胡姓育兒進行了視頻面試,，“我們夫妻二人都對阿姨很滿意，因為58顧問此前已經(jīng)說過薪資為5500元,，所以我們也就沒和阿姨細(xì)談薪酬的問題,。”楊先生說,。
6月3日晚8時許,，楊先生通過“58放心服務(wù)”小程序支付了10100元，其中包含育兒嫂工資5500元,、售后服務(wù)費2100元,、首次匹配費2500元，收款方為五八有限公司,。簽訂的家政服務(wù)合同顯示,，甲方為楊先生，乙方為胡姓阿姨,，丙方1為五八同城信息技術(shù)有限公司,，丙方2為五八有限公司，其中明確表明甲乙雙方服務(wù)期限為2023年6月5日至2023年12月4日止,，提供服務(wù)的商戶為西安安馨家政服務(wù)有限公司,。
按照訂單約定，6月5日,，楊先生妻子在家等待育兒嫂上門,，但卻遲遲等不來人，“我聯(lián)系58顧問得知,，胡阿姨對薪資不太滿意,，但是顧問稱已經(jīng)跟胡阿姨談好了，可以5500元先干一個月,，如果以后能漲工資就留下,，漲不了工資她再辭職離開?！睏钕壬f,，他找育兒嫂前明確告知需要的是長期，而且合同里也明確表示服務(wù)期限為6個月,，而現(xiàn)在“先干一個月”的說法,，完全不符合此前的約定。隨即,，楊先生對該筆訂單發(fā)起了退款,，卻發(fā)現(xiàn)2500元的首次匹配費無法退還，“平臺給我匹配到的阿姨和我的要求就不符,，這咋能算匹配成功呢,？我多次詢問58顧問,，他卻說這筆錢不是他們收的，給我退不了,，這太不合理了,。”楊先生說,。
育兒嫂：確實對薪資不滿 答應(yīng)先干一個月
6月7日上午10時許,，胡姓育兒嫂告訴華商報記者，她確實對工資不太滿意,，但是58顧問多次和她溝通,，因為考慮到自己孩子快放暑假了，所以才勉強答應(yīng)先干一個月,，“當(dāng)天58顧問和我溝通好后,，我都收拾好行李準(zhǔn)備去干活了，楊先生突然聯(lián)系我說他對顧問有些不滿,，所以就把訂單取消了,。”胡姓育兒嫂說,，她們不用給58平臺付手續(xù)費,，只是接受平臺派的任務(wù)，所以不清楚楊先生和平臺的情況,。
上午11時許,，華商報記者致電西安安馨家政服務(wù)有限公司賈姓顧問，他表示,，自己的店是58到家平臺的直營店,，楊先生所交的10100元均是由平臺收取的，他僅負(fù)責(zé)委派阿姨,。
平臺：核實后會如實處理
隨后記者致電58同城家庭服務(wù)用戶熱線,，一工作人員表示，目前已查詢到了楊先生的訂單,，但是她對訂單的情況不了解,，所以無法告知這筆2500元的首次匹配費收取得是否合理，“如果楊先生對該筆退款不滿,，可以在退款單下的‘補充描述和憑證’對該筆訂單的情況進行簡要描述，如果審核專員查實該筆訂單因商家或阿姨原因取消,，則會依據(jù)情況給予處理?！?/font>
下午2時許,，楊先生告訴記者,，他已經(jīng)向平臺提交了補充退款申請,，希望平臺能如實處理。




來源：華商網(wǎng)